成都双流以信托制物业推动安置小区治理转型

成都市双流区认真落实全市党建引领信托制物业提质扩面专项行动工作部署，以安置小区为切入点，通过示范引领、服务凝聚、多元参与，已在8个安置小区成功导入，有效破解物业难建立、费用难收缴、小区无人管等难题，有效增强居民幸福感获得感。

坚持多元参与，提升信托制物业导入工作向心力

双流以党建为引领，加强宣传培训和统筹调度，凝聚多方思想共识和工作合力，变要我做为我要做。一是激发镇街试点动力。制定信托制物业三年攻坚行动计划，从居民相互熟悉、专业物业难建立的安置小区入手，以点带面，逐步推广。建立完善区、镇街工作专班，将信托制物业试点工作纳入目标考核，倒逼镇街主动抓落实。二是激发社区工作动力。镇街实行班子成员包联和机关干部下沉指导，帮助社区两委精心研制试点工作方案、物业遴选方案和群众宣传方案，指导小区议事会、监委会、业主代表大会规范履职，变单兵作战上下联动。三是激发物业公司内生动力。组织物业进行专题座谈，加强信托制物业宣传培训，讲清信托制物业营利模式和制度优势，争取更多物业公司参加。实行物业服务“红黑榜”制度，督促物业推进“双晒一公开”，倒逼物业服务模式转变。四是激发社区居民自治动力。通过小区议事会、居民现场会等方式争取信托制物业试点意见，通过微网实格逐户开展上门宣传引导，求取最大公约数。对有疑问或不支持的，由社区两委和小区党组织带队一对一做工作，做到全员知晓、全员同意。

（组织居民进行财务账务核查）

坚持服务凝聚，提升信托制物业管理模式认同度

双流坚持把信托制物业导入与小区空间营造、小区自组织塑造一体推进，变小区无人管理为共同治。一是优化小区自组织。优化组建小区党组织，开展组织找党员，党员找组织，党员找党员，已导入信托制物业的8个小区全覆盖建立小区党组织。二是优化小区公共空间。采取政府出一点、物业赞助一点等方式，综合利用物业管理场地、架空层等空间，打造居民议事协商和支部生活功能叠加的服务载体。三是优化诉求快速响应机制。落实“物业经理接待日”，实行一般事项当天处理、即日回复，切实提高物业服务质量。双流区九江街道金河绿洲、金江绿府小区自组织人员定期收集居民的满意程度和意见建议，根据居民想法提出可实施的方案，并组织召开专题坝坝会，邀请小区居民对候选方案进行投票。

（社区坝坝会）

（夕阳家园活动）

坚持边试边改，提升信托制物业试点工作覆盖面

双流组织开展回头看，不断完善信托制物业导入流程，优化治理架构和自治机制，推进信托制物业提质扩面。一是强化运行评估。聚焦党组织作用发挥、导入程序、运行机制、服务质量、居民满意等方面，对8个已导入信托制小区进行评估，对发现问题通过开展“回头看”补足弱项短板，巩固提升信托制物业试点质效。二是强化制度完善。制定《双流区信托制物业服务工作操作手册》，明确信托制物业导入基本步骤、具体流程、监督考核制度等关键要素，强化规范导入全过程闭环。三是强化责任落实。在全区9个镇（街道）实行梯度培育计划，综合考虑安置房、商品房、老旧小区等不同类型小区特点，分类制定导入方案，成熟一个推进一个。

尽管试点取得了初步成效，但还存在总体数量少、区域发展不均衡、小区类型单一的问题。下一步，双流区将进一步强化分类指导，在各区域积极试行并推动信托制物业服务，同时针对物业矛盾相对突出的商品房小区、老旧小区、乡村集中居住区、征地拆迁安置小区重点推进，并依据其实际考察情况，结合居民意见反馈，优化完善信托制物业服务方案，实现居民幸福感质的提升。