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春节期间物业工作方案
在春节期间，为加强两节期间的物业管理服务工作，预防和减少物业管理项目内各类事故的发生，保证节日期间的安全、祥和、稳定，让广大业主度过一个欢乐、祥和的节日，同时也是进一步促进物业服务企业诚信建设，严格履行合同约定，现说说加强春节期间物业服务...
2021-02-13 09:13 -
成立物业公司需要哪些条件，成立物业公司需要的条件是什么？
现在小区都有专门的物业管理公司，物业管理公司具备的责任有很多，不仅要负责小区内设备的维护工作，还需要负责小区的安全，但要申办物业公司需申办相关手续，那么成立物业公司需要哪些条件，成立物业公司需要的条件是什么？ 网友咨询： 成立物业公司需要哪...
2021-01-27 12:20 -
物业管理法律法规知识问答100款汇编（2020年）
1、什么是物业管理？ 答：物业管理指业主选聘物业管理企业，由业主和 物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配 套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动。主要从三个角度理解：一 业主选聘有合格资质等...
2021-01-24 12:46 -
2021年3月1日起施行《衡水市物业管理条例》（全文）
衡水市人民代表大会常务委员会 公 告 （第30号） 《衡水市物业管理条例》已经2020年11月27日河北省第十三届人大常委会第二十次会议批准，现予以公布，自2021年3月1日起施行。 衡水市人大常委会 2020年12月11日 河北省人民代表大会常务委员会 关于批准《衡水...
2020-12-13 10:17 -
物业人坐姿礼仪
俗话说，站有站样，坐有坐相。细节反映出一个人的气质和修养，作为物业服务人员，更应该注意服务礼仪和服务细节。在日常工作中，我们最常用到接人待物的行为礼仪是标准的坐姿和站姿，正确优美的行为也能体现出员工的素质和公司对待客户的服务标准。下面先介...
2020-10-10 17:31 -
物业项目经理必备的九大能力
优秀项目经理必备9大能力 一、良好的法律、法规和依法履约的意识 物业项目经理作为项目管理第一负责人，必须全面掌握国家颁布并实施的法律、法规以及地方政府的一些实施细则，如《物业管理条列》、《住宅室内装饰、装修管理办法》、《物业收费管理办法》、《...
2020-10-06 11:24 -
商业物业11个管理方案！
商业街区（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落...
2020-09-12 10:41 -
物业客服的自我评价怎么写
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。大家不妨来看看小编推送的物业客服的自我评价，希望给大家带来帮助! 1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几...
2020-07-30 10:15 -
小区保洁员工培训手册，收藏
一、家务与服务的定位 1.1 员工角色与身份的转换，多为中年妇女组成 ， 不可将惯有操持家务做法带入现场服务。 1.2 面对不同公共服务场所 ， 物业设施 ， 服务要求的改变。 1.3 服务定位：服务性物业管理公司 ， 一切以客户为中心。 一切包括：心态、出发点...
2020-07-19 11:03 -
小区物业疫情防控工作报告范文
新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作开展以来，我xxxx物业服务中心高度重视，按照市政府、物业办安排部署，认真统筹安排，进一步提升物业服务质量，整和各方力量，实行联防联控，确保疫情防控工作全面落实，不留死角。目前我小区形式良好,没有发现感染新型冠...
2020-07-15 10:06 -
物业员工配置人数及标准（精华借鉴）
一、物业定编的目的 物业系统编制管理工作的目标是： 优化编制结构，加强编制规模的合理化, 满足项目物业系统的人员需求； 通过编制管理逐步，提升各大区住宅物业服务中心人均管理面积； 通过编制管理达到物业系统整体扭亏的目标。 二、物业定编的能效目标 1...
2020-07-11 07:28 -
物业重要知识普及，火警、火灾应急处理预案
1． 目的：迅速扑灭火灾，保证住户生命安全。 2． 适用范围：小区消防应急处理。 3． 职责 （1） 值班人员负责消防报警工作。 （2） 工程部人员负责消防设备运行。 （3） 义务消防队员负责火场灭火。 （4） 保安部负责现场维护警戒和全体人员负责人员物资疏...
2020-05-24 10:47 -
2020吉安市住宅物业管理条例
（ 2019年10月12日吉安市第四届人民代表大会常务委员会第二十三次会议通过2019年11月27日江西省第十三届人民代表大会常务委员会第十六次会议批准） 目 录 第一章总则 第二章 物业管理区域及配套设施设备 第三章 业主大会和业主委员会 第四章前期物业管理 第...
2020-05-23 10:41 -
2020新版《重庆市物业管理条例》（总则）
重庆市人民代表大会常务委员会公告 〔五届〕第74号 《重庆市物业管理条例》已于2019年11月29日经重庆市第五届人民代表大会常务委员会第十三次会议通过，现予公布，自2020年5月1日起施行。 重庆市人民代表大会常务委员会 2019年11月29日 重庆市物业管理条例...
2020-05-02 06:15 -
物业管理对讲机如何选择更高效？
物业管理公司是专门从事地上永久性建筑物、附属设备、各项设施及相关场地和周围环境的专业化管理的，为业主和非业主使用人提供良好的生活或工作环境的，具有独立法人资格的经济实体。我们都知道物业对于我们日常的生活起到很关键的作用，介于管家式的物业管...
2020-04-07 10:13 -
威海市物业管理办法
威海市人民政府令 第69号 《 威海市物业管理办法 》已经 2020 年 3 月 19 日 市 人民 政府第 77 次常务会议 审议 通过，现予公布，自 2020 年 5 月 15 日起施行。 市 长 张海波 2020 年 3 月 26 日 威海市物业管理办法 第一条 为了规范物业管理活动，维护业...
2020-04-06 11:45 -
永不过时的28个物业物业服务细节图解
物业服务是由一项一项细小的 碎片化的工作构成 而将每项看似简单的工作做好 让业主感受到细节服务的贴心和魅力 才是物业人始终不变的动力和追求 向每一位敬业的物业人致敬！...
2020-03-12 11:52 -
物业管理与儒家哲学的继承
物业管理是一种备受抑制和歧视的行业，凡从业者，都知道前世做了孽，今生做物业，我们说不清，道不明，但是完全可以心领神会：一个物业管理者所拥有的权利和需承担的责任，其差距是如此之大。故一直以来，物业管理作为一种舶来品，照搬香港、新加坡的社区模...
2019-11-24 11:02 -
物业项目管理冲突处置工作要点
在物业项目管理环境中，来自各个方面的冲突是不可避免的。试图避免冲突、压制冲突的想法是不正确的，这只能进一步恶化冲突，最终导致更大的不利。 解决冲突的关键是在作好冲突防范的同时，在冲突发生时分析冲突的来源，运用正确的处置程序和方法解决冲突。...
2019-11-14 10:19 -
物业冬季安全生产检查内容与重点
物业冬季安全生产检查内容与重点：进入冬季后，气候环境逐步恶化，往往造成设备冻凝，是事故的多发季节，为了确保冬季安全生产，应做好以下几个方面工作： 一、做好冬季安全生产基础工作 一 是全面开展入冬前九防检查。开展冬季九防安全检查，即对防冻凝、防...
2019-11-04 09:37 -
北京市物业管理条例（草案）（征求意见稿）
北京市物业管理条例 （草案） 目录 第一章总则 第二章物业管理区域 第三章前期物业 第四章业主、业主组织和物业管理委员会 第一节业主和业主大会 第二节业主委员会 第三节物业管理委员会 第五章物业服务 第六章物业的使用和维护 第七章法律责任 第八章附则...
2019-10-24 09:53 -
物业提示：秋季注意防火防盗！
今年秋季已经到来。为保障广大业户安全、祥和的园区生活环境，物业管理圈温馨提示您注意防火防盗、防骗防抢，小心谨慎，防患未然。 防火 1、合理安全使用电器设备，不超负荷使用电器，不在室内私自乱拉乱接电线。 2、外出旅游时，请关闭好电/水/气的总阀。 3...
2019-10-15 10:29 -
物业客服管家的17个岗位职责
1 客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作； 2 负责办理客户入...
2019-10-03 10:30 -
住宅物业的日常消防安全管理
住宅火灾严重威胁人民生命财产安全，易导致重大的人员伤亡和经济损失，影响社会和谐稳定。对于实施物业管理的住宅物业来说，做好日常的消防安全管理工作对于有效防控火灾有着重要意义。 一、通则 1、物业服务企业承接住宅物业时，应对移交的房屋及共用消防设...
2019-09-24 10:22 -
最新物业保安服务规范100问
一、岗位综合服务规范 1、如何做到规范的仪表仪容？ 答： 上岗前做好个人卫生，保持整洁、精神饱满，制服干净整齐，下班后严禁穿工作服。 注意个人卫生，不留长指甲，勤洗澡换衣，上班前不喝酒，不吃有异味的食物，如大蒜、韭菜等，保持口气清新； 在公共场...
2019-09-23 09:30 -
深圳经济特区物业管理条例 2019年8月29日修订
深圳市第六届人民代表大会常务委员会 公 告 第一五八号 《深圳经济特区物业管理条例》经市第六届人民代表大会常务委员会第三十五次会议于2019年8月29日修订通过，现予公布，自2020年3月1日起施行。 深圳市人民代表大会常务委员会 2019年9月3日 深圳经济特区...
2019-09-09 11:44 -
最新《陕西省物业服务收费管理办法》全文
陕西省发展和改革委员会 陕西省住房和城乡建设厅 陕西省市场监督管理局关于印发《陕西省物业服务收费管理办法》的通知 陕发改价格〔2019〕924号 各设区市发展改革委、住建局、市场监管局，韩城市发展改革委、住建局、市场监管局，杨凌示范区发展改革局、住建...
2019-09-01 11:17 -
业主必知:物业管理费一般由哪些项目构成
成都买房的业主注意了，物业管理费一般由哪些项目构成知道吗？看看以下内容，共15项，这之外的缴费就有理由拒绝。 1、公共物业及配套设施的维护保养费用，包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空调系统、消防系统、保安系统、电视音响系统、电话系统...
2019-08-17 10:09 -
陕西省物业服务收费管理办法
陕发改价格〔2019〕924号 各设区市发展改革委、住建局、市场监管局，韩城市发展改革委、住建局、市场监管局，杨凌示范区发展改革局、住建局、市场监管局，神木市、府谷县发改局、住建局、市场监管局： 为进一步加强我省物业服务收费管理，规范物业服务收费行...
2019-08-10 10:52 -
应急管理部修改《生产安全事故应急预案管理办法》
中华人民共和国应急管理部令 第2号 《应急管理部关于修改〈生产安全事故应急预案管理办法〉的决定》已经2019年6月24日应急管理部第20次部务会议审议通过，现予公布，自2019年9月1日起施行。 部长 王玉普 2019年7月11日 应急管理部关于修改《生产安全事故应急...
2019-07-26 09:00
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