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物业人的说话技巧，学习！
说话对于每一个人来说，这是一项最基础的技能，也是我们必备的技能。但是就说话而言，同样要表达的一个意思可能在十个人的表达过程中就会出现十种不同的感觉甚至十种不同的意思，当然...
2021-12-14 23:57 -
物业服务基本要求50条
图文源于网络，版权属原作者，如有侵权请联系删除 一 强基固本 01、服装熨烫平整，皮鞋光亮，穿戴干净整齐、容貌整洁；男员工不在园区抽游烟；女员工统一使用发髻。 02、全员参与保洁工...
2021-12-14 23:55 -
物业管理基础知识精编六十一条，建议收藏！
1、什么是业主？ 广义的业主是指房屋所有权人，狭义的业主是指产权证等权属证书上的登记人。通常说业委会候选人，是指狭义的业主。参考资料：《建筑物区分所有权司法解释》。 2、收房...
2021-12-14 23:55 -
物业管家收费答客问及应对措施
答客问 1.业主：目前物业费高，等业委会与物业公司续签合同、降低物业费标准时再交费。 物业公司： 1）业主与物业公司之间，是通过契约形式建立起来的服务与被服务关系；业主在...
2021-12-14 21:02 -
关于结清2021年物业费的温馨提示
时间过得真快， 转眼2021年只剩下不到1个月了 居住在小区的业主朋友们， 您的物业费交了吗？ 如果还没交， 就抓紧时间交了吧！ 毕竟你也享受了将近1年的物业服务了， 小区物业的几...
2021-12-11 11:53 -
物业管理员一定要有“十心”
物管员 虽算不上什么官儿 但责任重大 全小区的安危系于一身 做个 有十心的物管员 就会胜任工作 确保小区平安 1、决心 既然大家信任，就要下定决心，排除万难，勇挑重担，不可有一...
2021-12-03 10:56 -
物业室外维修100问
室外维修专业篇 1. 问：需更换燃气报警器怎么办? 答：直接联系客服提供电话xxxxxxx（x先生，业主自费）。 2. 问：天然气泄漏怎么办? 答：保持镇静,打开窗户通风；关闭燃气总阀门；切...
2021-12-01 10:25 -
秦皇岛市物业服务企业信息公示完成率达100％
秦皇岛市住房和城乡建设局两个聚焦为民办实事新闻发布会现场。长城网冀云客户端记者 李琦 摄 截至目前，秦皇岛市专业化物业服务住宅小区完成信息公示670个，完成率达100%。 从昨...
2021-11-17 10:02 -
物业管理｜物业装修管理流程和巡查方案
1.备齐资料 资料的准备由业主(或物业使用人)和施工队分别准备和提供。一般包括物业所有权证明，申请人身份证原件及复印件，装饰装修设计方案，装修施工单位资质，原有建筑、水...
2021-11-17 09:48 -
收藏 | 物业项目秋、冬季工作关注重点
秋、冬季 01 社区文化 1）元旦(1月1日)：组织元旦主题联谊晚会或其他类似活动； 2）腊八节（腊月初八）：熬煮腊八粥，免费赠送给客户，体现节日特色； 3）春节（农历正月初一）：...
2021-11-05 10:12 -
普通住宅小区物业管理服务等级标准（参考）
「来源: ｜酒店物业安全人 ID：gh_767de62e4a16」 各物业管理企业： 为了提高物业管理服务水平，督促物业管理企业提供质价相符的服务，引导业主正确评判物业管理企业服务质量，树立等价有偿的消费观念，促进物业管理规范发展，根据国家发展与改革委员会会同...
2021-10-25 09:55 -
关于街道物业工作总结范文精选3篇范文2021
街道物业工作总结 篇一 一、基础服务： 1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部...
2021-09-30 08:56 -
物业公司中秋佳节温馨提示
倒！ 计！ 时！ 中秋节小长假就要来了 根据国务院发布的放假安排 中秋节： 9月19日至21日放假调休，共3天。9月18日（星期六）上班。和往年一样，今年中秋节期间高速公路不免费。 假期出游注意防护，对待疫情防控仍不能放松警惕。放假期间尽量避免前往人多的...
2021-09-15 09:50 -
物业应掌握的物管知识
一、物业装饰装修管理流程主要包括哪些环节？ 答：主要包括八个环节。 1、备齐资料； 2、填写申报登记表； 3、签订《物业装饰装修管理服务协议》； 4、物业装饰装修登记； 5、办理开工手续； 6、施工过程巡查； 7、隐蔽工程验收； 8、装饰装修竣工验收。 二...
2021-09-14 07:25 -
物业公司各岗位危险源清单汇总（收藏）
一、职业安全类 保安类 1. 训练时防止身体伤害； 2. 与客户、外来人员等发生肢体接触时防止身体伤害； 3. 恶劣天气情况下执勤防止身体伤害（如：酷暑、寒冬、雷电、台风等天气）； 4. 搬运物件过程防止身体伤害； 5. 在汽车道、车辆出入口执勤防止身体伤害；...
2021-07-06 09:53 -
二手房物业交割的流程及物业交割保证金的作用？
在二手房买卖的过程中，物业交割虽然是最后一个环节，但是物业交割在其中起到至关重要的作用，如果此环节被疏忽，将会为消费者的未来居住生活造成比较大的麻烦。物业交割保证金最大程度的保护了购房者的利益。 二手房物业交割的流程？ 买方通知业主腾空房子...
2021-06-06 10:50 -
物业小区的18种禁止行为
做文明业主，从我开始 在同一个小区中生活，需要每个人都有公共意识和安全意识，不能只顾个人利益而肆意妄为。对此，新《条例》也明确规定了在物业管理区域内的18种禁止行为。具体内容为： 1、损坏房屋承重结构、主体结构； 2、侵占、损坏共用部位、共用设施...
2021-05-30 12:00 -
物业给排水系统事故应急处理方案与设备紧急抢修流程
有方案有流程才安心。 给排水系统事故应急处理方案 1、接到报修后，维修人员应急时赶到现场，根据事故实际情况进行应急抢修。原则：尽量减少损失，尽量减少事故范围。 2、能现场临时应急处理的在现场及时处理。 3、不能现场临时应急处理的，关闭相应的支管线...
2021-05-24 09:55 -
【收藏】住宅物业消防安全管理
物业公司在住宅的消防管理中，要遵守 标准《住宅物业消防安全管理 XF1283-2015 》，日常管理的通则和对消防设施的维护摘录如下： 日常消防安全管理通则 6.1.1 物业服务企业承接住宅物业时，应对移交的房屋及共用消防设施和相关场地进行查验，并对相关资料进...
2021-05-07 09:21 -
河北省发布《河北省城镇住宅小区物业服务监管办法》
各市（含定州、辛集市）住房和城乡建设局（建设局、住房保障和房产管理局）、城市管理综合行政执法局，石家庄市园林局，雄安新区管委会建设和交通管理局、综合执法局： 《河北省城镇住宅小区物业服务监管办法》已经 2021年第 2 次厅务会议审议通过，现予印发...
2021-04-25 07:39 -
物业服务的30个精细化小创新！
上海站|物业企业多种经营开发策略与操作实务 2021-04-17 1 小区有任何规划改动时，在现场要及时设置提示，告知小区业主或住户改动的理由，将误会规避在萌芽中。 2 已办理入住的业主因为工作原因无法回来打理房屋时，物业公司在征得客户同意的情况下，可以帮...
2021-04-19 09:59 -
物业管家收取物业费时常见的13个问题及答复要点
一、目前物业费高，等业委会与物业公司续签合同、降低物业费标准时再交费。 答复要点： 1、业主与物业公司之间，是通过契约形式建立起来的服务与被服务关系；业主在入住时，与物业公司签订《前期物业管理协议》，约定了服务内容和收费标准。双方就应按《前期...
2021-04-14 10:25 -
关于《北京市物业服务合同》和《北京市前期物业服务合同》两个合同示范文本
为构建党建引领社区治理框架下的物业管理体系，进一步规范本市的物业服务行为，维护物业服务活动中当事人的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》、《北京市物业管理条例》，市住房城乡建设委起草了 《北京市物业服务合同》和《北...
2021-04-03 12:08 -
住房城乡建设部关于 印发《物业承接查验办法》的通知
各...
2021-03-20 12:47 -
特种设备安全管理机构和 相关人员岗位职责
特种设备安全管理 机构 职责 1、严格执行《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》等法律法规的有关规定，制定本单位特种设备安全管理制度和操作规程，建立健全特种设备安全技术档案； 2 、督促特种设备使用部门及操作人员落实有关安全规定...
2021-03-17 10:07 -
山东省生产安全事故应急办法
山东省人民政府令 第341号 《山东省生产安全事故应急办法》已经2020年12月29日省政府第97次常务会议通过，现予公布，自2021年4月1日起施行。 省长 李干杰 2021年2月24日 山东省生产安全事故应急办法 第一章 总则 第一条 为了规范生产安全事故应急工作，保障...
2021-03-16 08:43 -
物业总经理应掌握的物管知识
一、物业装饰装修管理流程主要包括哪些环节？ 答：主要包括八个环节。 1、备齐资料； 2、填写申报登记表； 3、签订《物业装饰装修管理服务协议》； 4、物业装饰装修登记； 5、办理开工手续； 6、施工过程巡查； 7、隐蔽工程验收； 8、装饰装修竣工验收。 二...
2021-03-15 10:15 -
物业公司360度绩效考核制度
１ 目的 为了对物业非管理人员的工作业绩和工作态度作出客观、公正的评价，充分调动员工的积极性，提高工作效率，特制定本文件作为集团《绩效管理制度》的补充。 2 适用范围 本制度适用于对物管公司非管理人员的绩效考核。管理人员的绩效考核按集团《绩效管...
2021-03-08 10:26 -
案场物业经理的岗位职责与主要工作内容
负责售楼处服务人员之管理、指导和协调工作，以保证售楼处整体物业管理服务统一有序，向客户展示物业服务品质，增加客户对项目优质售后服务之信心，促进销售； 负责配合客户经理对客户提出的有关物业管理之质疑进行解答，要求回答准确、清晰、迅速，热情，不...
2021-03-01 11:08 -
物业员工配置人数及标准（借鉴）
一、物业定编的目的 物业系统编制管理工作的目标是： 优化编制结构，加强编制规模的合理化, 满足项目物业系统的人员需求； 通过编制管理逐步，提升各大区住宅物业服务中心人均管理面积； 通过编制管理达到物业系统整体扭亏的目标。 二、物业定编的能效目标 1...
2021-02-15 10:38
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