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物业人必须知道的100个物管概念
01、物业管理 指物业服务企业接受业主委托，依照合同约定，对物业进行专业化维修、养护、管理，对相关区域内的环境、公共秩序进行管理，并提供相关服务的活动。 02、物业 是指房...
2024-11-02 08:58 -
物业管理人员配置标准(住建部行业标准) 物业管理人员配置标准
今天来聊聊关于物业管理人员配置标准(住建部行业标准)，物业管理人员配置标准的文章，现在就为大家来简单介绍下物业管理人员配置标准(住建部行业标准)，物业管理人员配置标准，...
2024-06-12 10:43 -
五一劳动节温馨提示/通知/推文模板
五一劳动节物业温馨提示 尊敬的业主/住户： 五一劳动节即将来临，XX物业公司全体员工恭祝您节日快乐，万事如意！同时也感谢广大业主长期以来对物业工作的支持与配合！为使您及...
2024-04-28 10:25 -
住宅小区物业服务清单30条
一 公共区域卫生清洁 1、公共部位： 电梯轿厢、楼道、道路、绿地等公共部位清洁及时，干净整洁，无垃圾。 2、公共管道： 公共雨污管道、雨污水井、化粪池等公共管道定期检查、疏...
2024-04-03 11:55 -
物业客服主管岗位职责及月绩效考核表
物业客服管家的岗位职责 1、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、...
2024-03-16 12:06 -
小区消防事故中，物业公司的6大过错、12条免责理由和20条无效理由！
火灾事故通常是业主家中、公共区域自发或不明火源引发火灾，或者直接侵权人引发火灾。通过对近百件火灾事故梳理发现，业主自身、直接侵权人通常是承担火灾事故的主要责任主体...
2024-03-03 13:07 -
春节放假前，物业要做哪些准备工作？
新春佳节将至 @物业伙伴们 守护节日期间的安全和稳定 你准备好了吗？ 小编来划重点啦！ 以下重点保障工作 务必要做好 重点做好服务区域内秩序维护工作 1 、要认真落实各 岗位值班...
2024-01-14 12:26 -
2024物业关于元旦假期温馨提示
篇一：2024物业关于元旦假期温馨提示 尊敬的业主/住户： 您好！首先感谢您一年来对XXX物业工作的支持认可。在此，恭祝您节日快乐，万事如意！为了使您及家人能够度过一个快乐、祥...
2023-12-30 09:07 -
物业公司2023年工作总结及2024年工作计划范文
篇1：2023年物业管理工作总结 在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错...
2023-12-11 10:58 -
41个提升物业服务品质的小措施
一、感觉安全（重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受） 1、提升客户对安全管理工作的直观感受，增加安全感，具体措施： 1）客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明...
2023-11-18 09:16 -
2023中秋国庆长假物业温馨提示（模板）
尊敬的广大业主/住户： 中秋国庆长假即将到来，为确保社区全体业主（住户）度过一个安全、文明、祥和、平安的节日，xx物业服务中心已做好社区安全检查工作，同时也请广大业主配...
2023-09-25 10:11 -
物业纠纷那些事（物业必读篇）
普法小课堂 物业管理是改善小区人居环境的内在需求，物业也是当前基层社会治理的重要参与者，具有重要的作用。作为小区中管家角色，物业却常被业主投诉不作为、服务差、收费高...
2023-09-03 10:46 -
空置房屋应交纳物业费的五个理由
空置房的比例越来越高，业界对这一问题的讨论持续升温，笔者认为，空置房应全额缴纳物业费，其理由有五。 一、物业服务具有公共性，其管理的着重点是物业 总结归纳许多空置房...
2023-08-22 07:56 -
物业管理十大沟通技巧“摆平业主”必备神技
运用行之有效的沟通技巧，实施积极有效的人际沟通，能够把优质的服务落到实处，减少物业管理实践中的冲突和纠纷，提高物业管理满意度，促进整个行业的健康有序的发展。下面结...
2023-08-20 08:53 -
干货：41个提升物业服务品质的小措施
一、感觉安全（重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受） 1、提升客户对安全管理工作的直观感受，增加安全感，具体措施： 1）客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明...
2023-07-18 10:02 -
物业防大风、暴雨应急处理预案
第一部分 大风、暴雨应急处理预案 一、目的 1、明确大风暴雨期间的防范措施和应急处理程序，通过采取积极有效的预防措施，把损失降到最低。 二、适用范围 1、物业管理区域内大风...
2023-07-03 10:08 -
物业人如何提升物业服务意识
物业服务意识指的是工作量大、复杂、长期等特点，在日常管理中须对大量物业管理信息进行分类、加工、处理和传递，如果管理水平跟不上，工作效率低下，就不可能做好物业管理。...
2023-06-25 10:01 -
20个值得学习的物业管理经验
一 把业主投诉作为宝贵的资源 近年来，业主对物业管理的投诉已成为社会热点，有理与无理的大量投诉已严重困扰物管企业。物管企业谈投诉而色变绝非夸大其词，而是目前行业的现...
2023-06-20 10:49 -
物业责任判断“三步法
墙皮脱落刮坏了业主的车物业有责任吗？ 业主在小区散步摔倒物业有责任吗？ 大风把空调箱吹落砸坏了业主财物物业有责任吗？ 物业企业在对小区进行日常服务过程中会碰到形形色色...
2023-06-08 09:03 -
2023版《全国物业管理文明行业标准》
2023年1月10日，住建部办公厅以建办精［2023］1号文下发了《全国城市供水文明行业标准》等7个文明行业（城市供水、城镇燃气、园林绿化、物业管理、住房公积金、城市供热、城市管理...
2023-04-23 11:44 -
物业项目经理应如何提升品质管控能力？
01 树立良好的全员品质意识 抓住品质管控之源 要培养员工养成视管理文件为工作指南的品质意识， 达到人过地净，事过留痕品质意识、境界和效果，这个净不仅是直观的地面干净，还...
2023-04-10 11:24 -
物业项目经理的岗位职责与管理技能
物业项目经理岗位职责： 1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。 2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上 3、 对项目部的整体服务质量安全生产负责。 4、...
2023-04-02 10:36 -
宁波市物业专项维修资金管理办法 （政府令第267号）
《宁波市物业专项维修资金管理办法》已经2023年1月19日市人民政府第30次常务会议审议通过，现予发布，自2023年4月1日起施行。 市长 汤飞帆 2023年2月28日 宁波市物业专项维修资金管理...
2023-03-28 10:59 -
物业现场服务15项应急管理预案
一、噪音骚扰 1、对于施工单位可能造成噪声骚扰的,预先对施工单位讲明要求,并在条件允许的情况下预先予客户公告施工事宜及施工计划; 2、保安员应留意物业四周所产生的噪音，如机...
2023-01-28 11:13 -
许昌市物协蝉联“全省物业服务行业先进协会”
近日，河南省物协下发《关于表彰2022年度优秀会员的决定》，许昌市物协蝉联全省物业服务行业先进协会。这是我市物业管理工作坚持改革创新、科学发展的结果；这是各级领导高度重...
2023-01-08 13:44 -
物业服务应具备的九大要素
要素一 服务态度热情 物业管理属于服务性行业，XX 物业又是行业的典范，要求员工能真正地理解本公司的企业精神真诚，善意。员工应以发自内心的真诚笑容为客户热情服务、尤其应...
2023-01-08 13:43 -
28个物业服务亮点！
物业服务是由一项一项细小的、 碎片化的工作构成， 而将每项看似简单的工作做到最好， 于无声处让业主感受到 细节服务的贴心和魅力 ， 是物业人始终不变的动力和追求！ 物业团队...
2023-01-08 13:40 -
《晋城市物业管理条例》正式出台！2023年5月1日起施行
晋城市第八届人民代表大会 常务委员会 公告 （第 3 号） 《晋城市物业管理条例》已由晋城市第八届人民代表大会常务委员会第七次会议于2022年10月26日通过，并于2022年12月9日经山西省...
2022-12-19 10:14 -
2022物业公司年终总结模板
物业公司年终总结模板(篇1) 走进xx物业，让毕业于物业管理的我学以致用。深刻、具体、认真的体会到再次初入行业的艰辛与不易，大学时候导师介绍这门专业（也是我们的第一课）：...
2022-12-12 09:36 -
四川省物业服务人退出物业服务项目管理办法
四川省物业服务人退出物业服务项目管理办法 第一章 总则 第一条 为了进一步规范物业服务人退出物业服务项目管理，维护业主、物业服务人的合法权益，做好物业服务项目管理服务的...
2022-12-09 12:56
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