行业趋势：物业=保安+保洁+物业费？YOU OUT!

物业公司等于保安加保洁加物业费？最新的研究表明，这种模式就要“OUT”！在中国经济转型期，在创业创新大时代和房企转型发展造就的历史性机遇面前，物业服务行业作为新经济的重要增长点和提高居民生活品质的重要载体，已经受到社会和资本的强烈关注，一跃成为新经济风口；近期，随着2016中国中国物业服务百强企业研究的推进，湖北领先的物业企业在这方面的探索实践，逐渐呈现在我们面前。

 

　　物业行业成为新经济风口

 

　　01

 

　　2014年6月30日,彩生活在香港联交所挂牌上市交易，其市值一度超过母公司花样年控股，这也意味着物业社区服务运营模式得到了资本市场的认可，开启了物业与社区服务发展新纪元。

 

　　2015年，随着物业管理行业“互联网+”和资本风潮的推动，东光股份、开元物业、丹田股份、华仁物业等物业企业先后在新三板上市；10月23日，中海物业分拆上市正式登陆港交所；11月25日，中奥到家成为第三家成功登陆港交所主板的物业企业，这也正式开启了物业行业资本化浪潮。

 

　　2015年11月22日，国务院办公厅印发《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级指导意见》，这是我国推动生活性服务业发展的第一个全面、系统的政策性文件，助推物业行业成为新经济创新热点。

 

　　目前，万科、保利、绿城等知名房企的物业公司纷纷确立战略目标，行进在上市的路上，物业服务行业“风口”来临，物业行业的公司尤其是品牌房企的物业服务公司正式开启上市的大幕，试图打造万亿市值平台。

 

　　02

 

　　从楼市下半场的行业特征来看，行业利润率出现持续下滑成为“新常态”，这是大多数房企必须面对的问题。进入白银时代，房地产传统的业务和赢利模式遭受挑战，除了调整企业组织架构等措施降低成本之外，房企开始探索“轻资产”模式。

 

　　从物业管理的角度来看，由于楼市将逐步进入存量房时代，购房者（社区居民）的需求将转向品质或增值服务的提升，这意味着在存量房市场领域物业公司可以大有所为，并且也有利于企业提升企业利润率、规避市场风险。

 

　　随着互联网和移动互联技术、大数据等的发展和应用为物业管理行业提供高效的工具，在“互联网+”的大潮下，房地产行业已走在转型升级的道路上。

 

　　“互联网+”和工业4.0的国家战略背景下，物业行业变革是大势所趋，其中，物业企业作为社区最后一公里的服务者，在大力发展生活性服务业促进消费结构升级的政策下，拥有得天独厚的优势。在新的政策环境下，物业行业价值被社会重新发现，物业企业也步入发展新阶段，迎来行业发展的黄金十年。

 

　　03

 

　　对于开发企业来讲，当前大规模布局物业管理项目打造万亿大平台，其实是资本市场“风口”来临的阶段，为了获得更多的客户服务接口（社区业主），为了更好的把握好C端消费者需求的接口，从而可以在此基础上为这些客户提供增值服务，最终获得增值服务收益。

 

　　从业主的需求来看，除了最基础的安保需求外，医疗、养老、教育、就业、金融等方面仍然有较大的需求空间，对于物业管理公司来讲，这也就成为这些企业提供增值服务并发展壮大的市场机会。

 

　　并且随着移动互联网深入各行各业，越来越多的房企借助网络平台由单纯的开发商转向社区服务提供商，期望以此打破社区规模限制的壁垒，同时利用O2O为业务提供增值服务为自己加分。

 

　　开发企业要加码生活服务领域，首先就要看房企的洞察力和整合资源的能力，能否从中挖掘共性的、高价值的需求，并在服务载体上紧跟时代创新，形成自己的增值服务的特色，是决定这个模式能否成功的关键。

 

　　湖北企业的创新实践（部分）

 

　　1

 

　　福星智慧家

 

　　随着物业管理行业“互联网+”和资本风潮的推动，湖北上市公司福星股份（000926）敏锐的观察到未来社区资源的价值和社区O2O的发展前景，首次在传统物业服务领域尝试众筹模式。2015年11月，福星智慧家物业正式成立，注册资本达5亿元，创下多项第一：全球首创物业资源众筹商业模式、全球首家物业众筹平台、行业首个智慧社区生活服务模式——慧生活、全国注册资本最大的生活服务平台公司。

 

　　凭借百强房企福星惠誉的规模优势和母公司上市企业平台优势，福星智慧家推进速度远远超出了市场预期,目前，其服务面积已超过8000万平方米，预计未来两年将突破2亿平方米。

 

　　未来，福星股份将以福星智慧家为载体，积极扩展社区O2O基础服务和增值服务，创造新的盈利点，到2020年实现纳入众筹平台的物业服务面积10亿平方米，服务户数约1000万户，服务人群约3000万人。在未来物业管理和社区服务的蓝海市场中,掌握了流量入口的智慧家,其平台价值与流量变现空间潜力巨大，已经站在物业经济的风口。

 

　　2

 

　　新世界（武汉）物业

 

　　新世界发展(武汉)物业管理有限公司成立于2004年2月，是新世界中国地产有限公司的全资子公司，具备国家一级物业管理企业资质，于2007年4月通过国际、国内ISO9001:2000质量体系的认证，是武汉市物业管理协会常务理事单位及中国物业管理协会单位。

 

　　公司服务物业类型包括写字楼、高档住宅、别墅，其代表性物业有新世界中心写字楼、武汉新世界中心?汇豪邸、梦湖香郡、光谷新世界?汇贤邸、新世界?恒大华府等，其中，武汉标杆性甲级写字楼——新世界国贸大厦，入驻有美国大使馆、法国驻武汉总领事馆、荷兰贸易促进委员会武汉代表处、香港贸发局、澳大利亚贸易委员会SK商事株式会社武汉办事处等涉外机构及约20家世界500强企业。

 

　　新世界发展(武汉)物业管理有限公司致力于通过规范化管理和创新思维，创建并保持企业的核心竞争力，始终贯彻“诚信、服务、创新”的质量管理方针，发扬“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，树立“以人为本-人性化管理、以客为尊-超越客户满意”的经营服务理念，不断探索物业管理新模式，积极进行管理创新，参与行业竞争，成为区域市场的标杆性企业。

 

　　3

 

　　汇得行

 

　　汇得行控股（中国）有限公司前身是2006年成立的武汉精英物业服务有限公司，注册资本1亿港元。其定位于智慧生活的倡导者，专注于高端商务服务的运营商，主要提供商务楼宇综合物业服务、互联网平台增值服务。公司基于传统的物业服务，引入互联网技术和基因，进行增值服务、延伸服务和创新服务。

 

　　汇得行服务的物业以高端甲级写字楼为主，如浦发银行大厦、广发银行大厦、钰龙时代广场、卓尔钰龙国际中心、钰龙国际金融中心；还包括政府公共设施和商业综合体如国家开放大学综合楼、中央农业广播电视教育中心大楼、北京经济开发区环保局综合楼、大悟高铁、光谷天地等；住宅项目如钰龙湾、东港国际、钻石公寓等。

 

　　依托强大的物业服务实力，抓住行业转型升级发展的机遇，汇得行积极整合行业资源，通过并购合作等形式迅速发展壮大，形成以高端商务楼宇服务为主导，创新互联网增值服务的业务模式，力争5年之内发展成为中国最大的商务楼宇综合物业服务运营商之一。

 

　　未来，汇得行将保持并不断提升公司在传统物业服务方面的品质如资产租赁、商务服务等，开拓更多的商业模式以满足高端企业和精英人群的多样化需求，如企业投融资、职场社交等；延伸并创新现有业务板块的特色服务如餐饮、美容美发等，研究摸索出更多业态的服务类产品的经营之道，如优惠团购、公益活动等；

 

　　企业还将探索“免费+增值服务”互联网盈利模式，建立为客户提供增值服务为目标的互联网平台，使其成为方便用户、有利于社会的科技产品。基于免费提供的基础服务平台，在增值服务上寻求共赢的商业模式，如内置广告、应用内购买、按需支付费用等有偿服务，与所有参与服务的成员分享收益。