解放区CEO谈社区 重点在社区用户运营

10月31日，首届中国（深圳）中小物业企业科学发展高峰论坛在深圳市民中心多功能厅举行，来自全国的600多位物业企业高管和专家参与本次论坛，并共同探讨国内物业行业发展的趋势，与此同时深圳中小物业发展联盟在会上正式成立。

  据悉，深圳有将近2,000家物业公司，年从业人员1,000人以下或营业收入5,000万元以下的中小微企业达到94.3%，服务业主超过60%，它们的服务理念、服务技术以及服务水平高低，直接关系着整个行业的服务水准，直接关系着广大业主群体的居住幸福指数。

  据深圳中小物业发展联盟理事长王荷表示，目前深圳不少物业企业因人力成本逐年提高而物管收费维持多年不变，因而导致大幅亏损，而业主因物业服务不满而导致的社区重大矛盾纠纷，60%以上又发生在中小物业公司身上。

  对此，深圳社区O2O互联网社区服务平台企业“解放区”CEO高飞在会上表示，中小物业企业要摆脱目前的困境，物业管理互联网化是一条很好途径，解放区已经摸索出用“用户运营”的思维做社区服务的成功经验，现已布局全国22个省份40个城市300万用户，覆盖约1亿物业管理面积。

  高飞介绍解放区与中小物业公司合作，会将基于现代互联网技术的先进物业服务平台输出给合作企业，以及提供线上门禁、缴费、停车等基础服务，全面提升合作物业公司的物业管理水平；同时提供如社区**、社区维修、社区金融等线上服务，部分业主甚至可以实现零物业费，切实改变原有老旧的物业管理模式。

  “解放区”社区O2O服务模式也得到深圳市物业管理协会会长曹阳认可，他在会上表示：“解放区社区服务平台，特别适合中小微物业企业普遍适用。”他认为，中小物业接入互联网平台，社区服务、商务服务能加入到物业日常运营中，从而改善自身经营和管理状况，从而变得“小而美”。