物业服务行业的现状及新方向分析报告2024

报告称，2023年-2026年，预估物管行业营收规模或将由38396亿元稳步提升至43373亿元，未来3年物管行业营收增量约5000亿元，年均增速在3%-5%之间。其中，基础服务营收规模净增长约2565亿元，增值服务营收规模净增长约2412亿元。

基础服务增量来源新建增量和存量社会化。未来3年，物管行业基础服务营收增量约2565亿元。其中，新建产业园、住宅等业态项目所拉动的基础服务营收增量约1481亿元，占比58%。

为确保物业服务行业数据精准性以及内容的可参考价值，我们研究团队通过上市公司年报、厂家调研、经销商座谈、专家验证等多渠道开展数据采集工作，并对数据进行多维度分析，以求深度剖析行业各个领域，使从业者能够从多种维度、多个侧面综合了解物业服务行业的发展态势，创新前沿热点，进而赋能物业服务从业者抢跑转型赛道。

2023年，随着城镇化进程的加快和老龄化问题的凸显，基层社区治理将面临更大的挑战和需求。物业服务企业将承担更多的社会责任和公共服务功能，为居民提供更加优质、便捷、全面的生活服务。同时，物业服务企业也将借助政策支持和社会认可，提升自身品牌形象和核心竞争力。

物业服务是指为房地产开发商、业主、租户等提供的综合性服务，包括物业管理、维修保养、清洁卫生、安全保障、绿化美化等。物业服务的目的是为了提高房地产的价值和使用效率，保障业主和租户的合法权益，营造舒适和谐的居住和工作环境。

2023-2026年，预估物管行业营收规模或将由38396亿元稳步提升至43373亿元，未来3年物管行业营收增量约5000亿元，年均增速在3%-5%之间。

其中，基础服务营收规模净增长约2565亿元，增值服务营收规模净增长约2412亿元。

基础服务增量来源新建增量和存量社会化。未来3年，物管行业基础服务营收增量约2565亿元。其中，新建产业园、住宅等业态项目所拉动的基础服务营收增量约1481亿元，占比58%。

随着城市服务、公建等业态物业服务社会化率持续提升，基础服务营收或将增长1085亿元，占比42%。

2020年时物业板块迎来高光时刻，资本市场给予较高估值，但受地产行业牵连，物业板块整体估值水平大幅下滑，物企战略重心转向有质量的增长，与此同时行业进入“微利”模式。

典型头部及第三方物企净利率在5%-10%之间。聚焦行业内管理能力更优的上市物企，2023年上半年，典型头部及第三方物企毛利率普遍低于20%，净利率大都在5%-10%之间，同样意味着物管行业已进入“微利”模式。

物业服务的发展不仅带动了相关产业的发展，如建筑、装修、设备、能源、环保等，也为社会提供了大量的就业机会和税收收入。同时，物业服务也对社会治理和城市文明有着重要的作用。通过规范的物业管理，可以有效地解决房地产开发后期的各种问题，如产权纠纷、维修资金、公共设施、邻里关系等。通过优质的物业服务，可以提升社区的品质和形象，增强居民的归属感和幸福感，促进社区的和谐与稳定。

物业服务行业市场机遇分析

对于物企而言，提高满意度并非是将所有物业服务项大包大揽，而是紧盯物业服务的盲点、痛点和痒点，有针对性地提供解决方案。

物业公司高标准执行常规服务，盲点区域同样要保持清洁作业频率，并达到相应的洁净标准。针对人身安全、财产安全、房屋问题、邻里关系这类与业主切身利益相关的痛点问题，建议物业公司紧抓“三个度”，即态度、速度和进度。针对痒点，物业公司发动更多业主参与到社区活动，制造痒点峰值体验，才能激发业主传播的热情，目前效果排名前三的社群主题内容分别是儿童安全、运动主题和兴趣集结。

受地产关联方持续暴雷、应收账款难以收回、大额计提减值准备等多方面因素影响，2023年，物管行业筑底盘整，上市物企PE均值约11.3倍。

首先，85%的物企股价经历了一轮较大幅度的调整，继续下调的空间有限，中大型物企均已发生过较为充分的大额计提，头部物企股价已率先企稳。其次，部分物企经营独立性有所增强。其三，物企战略重心从重视规模转向重视现金流、盈利性，并采取了剔除部分劣质项目、降低关联方业务比例等措施，物管行业本身所具备的优质现金流属性受资本青睐。其四，国央企上市或将拉升物业板块整体估值水平。