海南“绘管家”智慧物业服务平台上线 打造物业AI管理新标杆

人民网海口12月18日电（记者李学山）12月18日，由海南省住建厅指导，海南省物业协会参与、海南绘家科技有限公司（以下简称“绘家科技”）开发的“绘管家 ”智慧物业服务平台上线运行启动仪式在海口美兰区举行。这一平台以打造“创新、宜居、美丽、文明、智慧”的现代化人居城市为目标，旨在进一步推动城市高质量发展。

“绘管家 ”智慧物业服务平台。主办方供图

该平台采用“人工智能+智慧服务”模式，通过智能化服务为政府、企业和业主搭建沟通桥梁，着力破解物业管理难题，助力打造“好房子、好小区、好社区、好城区”的四好目标，通过自主研发的数字化平台，赋能物业服务各环节，让科技真正服务于人。

记者当天在绘家科技物业集中管控中心大厅看到，实时监控大屏如同一双“智慧之眼”。“ 项目自动停车闸没有完全闭合，请工作人员马上前往查看处理……”工作人员通过实时监控大屏对物业项目现场发生的问题及时提示，现场工作人员立即响应，一场“云端调度”迅速展开。

“监管中心依托大屏对公司在管的全国各地物业项目可以随时进行巡检和天眼监测，这种智慧化监管模式，让问题发现更及时，资源调配更高效，就像为物业服务装上了数字引擎。” 绘家科技相关负责人介绍说，以前居民有报修、物业相关的服务问题等，要对应好几个部门，过程也很长，现在有了‘绘管家’，物业报修以及寻找相关服务更方便了，反馈解决问题也很快。

据悉，未来三年，绘家科技计划投入6000万元研发经费，用于攻关17个物业数字大模型，深耕6570项业务功能，推动行业实现全生命周期数字化管理。目标很明确，让科技助力物业的每一个环节，推动行业从'人工驱动 '走向‘ 数据+AI驱动’，让服务可查、可溯、可永久存证，为物业AI化打下扎实的基础。

据海南省物业管理协会会长张启云表示，由该协会以及全省各市县共八家行业协会携手共建的“智慧社区建设工作站”，将成为行业数字化转型的重要平台，正是行业主动把握时代新机遇的重要举措，更是贯彻落实“十五五”物业服务行业高质量发展规划部署，推动发展新质生产力、推动科技创新的具体实践，意味着我省物业行业有了一个专注于本土化场景、致力于用科技创新破解行业痛点的紧密伙伴。