《来宾市物业监督管理方案》已正式实施

安然/2020-11-17/动态/发布:物业头条网

记者从来宾市住房和城乡建设局了解到，《来宾市物业监督管理方案》已经来宾市人民政府同意，并于11月2日起实施，该方案是我市出台的第一个有关物业监督管理的方案。

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建市以来，我市成千上万的家庭，先后从筒子楼、独立式天地楼搬进了现代商品住宅小区，居住的环境大大改善。同时，许多外来的物业公司纷纷进驻来宾。物业公司从无到有，从少到多的过程，也充分体现着人们对于居住条件要求的提高和我市居住条件的改善。

来宾市住房和城乡建设局副局长黄年胤：

原来，物业管理相关的规定，在来宾还比较少，所以说在实际物业监管过程中，很多都参照上级的文件，与来宾的一些实际可能不太相符。

晨丽物业项目经理江秋美：

比如说以前的违规装修，我们就会送到城市管理局、住建委这些部门，但是很多部门递上去的时候就很难有回复。

广西全俱物业服务有限公司来宾分公司总经理许晓艳：

在我们日常管理当中，很难召集到全体业主甚至是业主代表，开会讨论一些小区的日常管理工作。

目前我市注册的物业服务公司有173个，其中城区有44个，管理122个住宅小区和70个办公区域。《来宾市物业监督管理方案》实施后。此前，住宅小区内物业和业主之间发生矛盾，许多人不知该找哪个部门反映解决。现如今，这些都有了法律依据。

来宾市住房和城乡建设局副局长黄年胤：

我们出台《来宾市物业监督管理方案》，最大的亮点是让物业管理工作有法可依。结合来宾新建城市的特点之后，使我们物业管理这块更加规范，更加有效，管理更到位。

按照《来宾市物业监督管理方案》规定，我市将通过健全物业服务管理体系、实施住宅小区综合治理、加强项目前期物业管理、规范物业服务行为、规范物业服务市场秩序、健全小区业主自治制度等六大工作措施，进一步加强和规范物业管理，全面提升物业服务水平，促进物业市场健康发展，营造和谐、安全、文明、整洁的居住和工作环境。其中，在规范物业服务行为方面，要求物业服务企业要依据服务合同切实履行职责，提高服务质量。

来宾市住房和城乡建设局副局长黄年胤：

物业服务企业要严格落实物业收费及使用情况公示制度，汽车停放费、经营设施收益、代收代交费用等要单独列账、独立核算，并在物业管理区域显著位置公示收支、分摊等情况，每半年公示不少于一次，每次不少于30天。

同时，要求建立物业管理信息平台。加强对住宅小区物管活动信息化监管，充分利用互联网+、手机APP、远程视频监控等方式，打造一体化“智慧物业”平台。

来宾市住房和城乡建设局副局长黄年胤：

建立维修基金网上查询、业主大会在线投票、维修基金申请身份证刷卡、物业公司满意度调查等信息系统，充分利用技术手段加强对电梯、消防等设施设备运行维护情况的动态监管，通过数据互通互联实现智能化、精细化、透明化管理。

广西全俱物业服务有限公司来宾分公司总经理许晓艳：

方案当中提到了建设网络信息平台，我认为非常好。便于以后我们在给业主传递一些信息的时候，还有召集业主开会的时候，如果业主没有空，我们可以开展线上开会，解决一些小区的实际问题。

我市还成立了物业监督管理领导小组，领导小组下设办公室和物业管理联席会议机构，《方案》中明确了机构组成及各单位（部门）工作职责。

来宾市住房和城乡建设局副局长黄年胤：

部门职责上更加明确，确保执法到位，比如说市住房和城乡建设局的职责我们是接受物业的投诉，第一时间处置，在投诉的过程中，涉及到执行的问题，我们就移交到综合执法部门，这样才能确保落实到位。

晨丽物业项目经理江秋美：

将对我们物业工作带来很大的帮助。因为我们物业没有执法权，那么有了这个管理职能部门以后，我们将会跟这个管理职能部门的人员一起，一对一的解决这些问题，那么将会给业主，还有我们物业的服务工作带来很大的便利。

各职能部门按照《广西壮族自治区物业管理条例》规定，把行政监管与执法职能延伸至物业服务管理区域，按照职责分工，建立违法行为投诉登记制度。县（市、区）统一制作并设立公示牌，在物业服务管理区域内公布城市管理、公安（治安）、应急（消防）、住建、自然资源（规划）、生态环境、市场监管等行政管理部门，以及县（市、区）物业服务管理部门的联系电话和工作职责。

来宾市住房和城乡建设局副局长黄年胤：

以构建平安、宜居、和谐社区为总目标，以解决群众反映强烈、影响社区和谐稳定的突出问题为突破口，努力构建社区、业委会、物业企业三方共治体系，推动物业服务专业化、规范化、优质化，使全市物业服务管理和行业发展水平得到明显提升，力争在“十四五”规划内实现：监督管理体系全面完善，协同管理机制科学高效，物业服务行为标准规范，业主满意程度区内前茅，行业生态环境和质量全区最优。

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