物业管理开启智能模式，社区问题一个APP就能搞定
安然/2016-08-20/动态/发布:物业头条网
大家也许都有过类似的情况，到了社区交物业费的时候自己却正巧外出不在家，家里漏水了才想起自己没有记录物业电话，还要专门跑到社区物业管理处去报修……这些问题应该是广大社区居民日常生活琐事的凤毛麟角，但如今在金地格林社区此类问题正在悄然消失。
记者从金地格林社区物业管理处了解到，随着金地首个社区服务互联网平台在社区的推广，社区已逐渐与传统的物业管理模式告别，走向智能化管理模式。
据介绍，这个社区服务互联网平台由享家APP、享当家APP以及享家物业管理后台（PC端）三部分组成，前两部分分别连接社区业主和物业，统一由享家物业管理后台进行数据分析控制。
享家APP由业主下载使用，下载应用后，需要提交业主房屋、姓名等个人信息，由社区物业人员进行身份核准后，才可进入使用。
业主可通过此APP随时随地对家中或社区公共区设备异常情况进行报修，随时随地查询物业费、使用费缴费情况，并通过APP相关功能实现随时获取社区最新动态、发布闲置物品转让信息、结识社区有缘人、发起有趣活动等任何与社区相关的需求。
而享当家APP则是专门为物业开展日常工作打造的一款APP，物业人员可根据自身职能选择相应技能，当业主提交的问题与自身技能相符时，即可选择接受任务为业主处理相关问题。
换言之，享当家APP是承载物业作业信息的一个平台。
在传统的物业管理模式中，当业主提出一项维修需求，需要先致电物业服务中心，描述故障，然后服务中心再反馈到工程维修部，安排维修师傅派单上门维修，这一过程造成耗费时间较多。
而使用享家系列APP平台后，业主可随时通过手机APP发起维修需求，物业工程部员工手中的享当家APP将会即时接受到该需求，并做出相关的响应操作，同时，系统还将显示维修工程的进度情况。
也就是说通过这个APP，将业主和负责维修的工程人员直接联系在一起，这样就省去了通过客服这个中间环节的时间浪费，大大提高了工作效率。
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