首届全国物业管理行业媒体工作交流会发言精粹

一年前的5月18日，由中国物业管理协会主办、《中国物业管理》杂志社承办、浙江开元物业管理股份有限公司协办的首届全国物业管理行业媒体工作交流会暨物业管理文化与品牌论坛在杭州召开。小编整理了会议中领导讲话和企业发言的精粹，与大家一起回顾和温习。
 

中国物业管理协会会长 沈建忠

 

　　新常态下，行业媒体的适应和转型

 

　　互联网最本质的特征是信息传播，随着移动互联网的兴起，最先受到影响的就是传统媒体。特别是移动互联网的兴起，使得人们进入了一个社交网络的时代，不仅仅改变了人们信息传播的渠道，而且其表现形式更多地体现为互动。在这个时代，一件事情的发生，不再是单向的、被动的传播，而是双向的、多渠道的。因此，就要求物业管理的行业媒体要创新理念：以更加简单、易用的方式让受众获取信息。

 

　　我们处于一个变革转型的时代，社会正在从两型社会向一型社会转型。户籍制度改革正在推进当中，医疗改革迈出了较大的一步，经济的增长从结构、方式上都在转变，这其中就包括传统的物业管理行业正在向现代物业服务业转变。

 

　　万科集团在其年报中有这样一句话：“容纳我们生长的大地已沧海桑田，我们以往成功所依赖的天空也或已斗转星移。”在这样的一个时代里，物业管理行业的媒体肩负着历史的重任，只有主动适应新常态，积极转变观念，跟上时代发展的潮流，才能更好地服务于这个行业。

 

　　具体到物业管理行业来说，我们的行业媒体要传播正能量，要用更理性、更专业的视角看待行业当中新的情况、新的发展、新的问题。比如，传统的物业服务与“互联网+”融合，物业服务企业通过新三板对接资本市场，探索轻资产运营等等。可以说，在这样一个充满变革的发展时期，物业管理行业当中值得关注的题材很多，有新闻价值和专业价值的素材也很多，都有待于行业媒体去发现、挖掘。

 

　　当下，房地产业已经到了白银时代，而物业管理正在步入黄金时代。在这样的发展阶段，合作共赢成为很多企业的选择。万科与万达两个巨无霸企业的牵手，预示着市场化竞争已经从“零和”转换为“竞合”。由此，物业管理的行业媒体应该联合起来，汇聚行业媒体整体的智慧和力量，发出行业最强的声音——这也是成立物业管理行业媒体协作网的意义所在。
 

中国物业管理协会秘书长 王鹏

 

　　创新行业宣传，前景可期

 

　　文化与品牌是一枚硬币的两面，文化与品牌是紧密相连、相互渗透、相辅相成的，它可以使我们的企业开辟新的发展蓝图，帮助我们企业为客户提供能够获取高附加值的产品和服务。

 

　　今天，我们在谈论文化与品牌的同时首先要珍惜自己的品牌，应该把诚信践诺和专业服务品质的提升作为我们发展的重中之重，万科、碧桂园和开元等品牌企业都是通过提供高品质的基础服务而获取高附加值。

 

　　我对行业媒体协作网提两点期望：一是要培育一批特约通讯员队伍。做好新形势下的行业宣传工作，必须打造一支过硬的行业特约通讯员队伍，这次会议很重要的一个成果就是把这支特约通讯员队伍建立起来了，各成员单位要专心重视这批年轻通讯员队伍的培养，让他们切实进入到企业一线岗位，了解企业的新人新事，写出脍炙人口的报道文章，并鼓励应用新时期80后、90后喜闻乐见的传播方式，深入浅出，生动鲜活地宣传行业发展愿景、经营理念、创新和管理技术的进步。二是要加快推进传统媒体和新型媒体的融合发展，手段的创新是行业宣传工作创新的重要内容，同样的内容，表达的方式、传播的手段不同，宣传效果就会截然不同。信息技术的快速发展，宣传渠道的日趋多元，传播对象的日益分化，使得行业宣传工作比以往任何时候都更加需要创新。

 

广东碧桂园物业服务股份有限公司总经理 李长江

 

　　物业服务文化成就邻里温情

 

　　物业管理是改革开放的产物，也是文化发展的产物。一所“好房子”不应该仅仅关注房子本身，更应关心居住者的感受，很重要的一点就是社区里面的文化。好的物业服务自然而然形成一种社区文化，提升了社区形象并且带给业主一种认同感，这样他们住得也更愉悦和幸福。

 

　　碧桂园物业自成立之初，就前瞻性地提出了“睦邻友好，相互关爱，梦想成真”的社区文化建设主旨，通过搭建“打破钢筋水泥墙，建立邻里真感情”的业主社团平台，实现“邻里认识、邻里和睦、业主回家、业主入住”的社区和谐目标。

 

　　如果让我来说碧桂园有什么自己特色的DNA标志，我想活跃的业主社团，应该算得上是一个典型代表。

 

　　举个例子，现在（至2015年5月，编者注）我们服务的项目超过200多个，这里面的业主社团组织有500多个，每年开展的社区文化活动超过10000场，并且每年还会举办面向全国业主的“睦邻文化节”大型文化盛典。所以平均算下来，我们每个项目每年的社区文化活动达到50场，每个月差不多有5场。而且，这些所有的社团组织、社区文化活动都有物业人员在参与策划、组织，公司每年在社区文化的总投入超过千万元。

 

　　我们为什么会投入这么大人力、财力、精力去做社区文化？碧桂园始终认为，我们卖的不是房子，而是生活模式，是最幸福美好的生活，我们每一个社区都应该成为一个生机勃勃的幸福之城。

 

　　现在外界所谓的“碧桂园家园模式”，其实就是我们所坚持的一条独有的DNA规律：只要有新项目，只要有物业服务的地方，我们就会深入研究业主需求，有计划、有组织地在新项目组建多种兴趣社团，促进业主相互认识与交流，重塑社区生活圈，让业主成为社区文化建设的主角，最终形成碧桂园的幸福社区大格局。

 

浙江开元物业管理股份有限公司总经理 谢建军

 

　　企业上市之于品牌价值提升的功效

 

　　开元物业挂牌上市之后，受到了行业内外，大小客户，社会各界的关注，在企业的知名度得到提升的同时，企业的诚信经营，操作的规范性，管理的标准化，服务的实施能力和员工的意识不言而喻，这不仅是我们自己的证明，更是上市体制对企业的品牌与形象的证明。

 

　　在人才积累方面亦是一个提升契机。物业管理行业一直被认为具有劳动力密集型特点，更有甚者认为物业服务只是扫扫地看看门，也一直不被高智商、高学历、高能力的人才所青睐，觉得没有用武之地。上市后人才纷纷涌入，对行业和企业的发展起到非常大的促进作用。

 

　　上市公司都有一定的发展要求，运用资金杠杆效应，适度加大资金投入，加快发展，尤其是在自身加大转型升级能力的基础上，实现客户利益链，上下产业链的多种方式的整合，开展多元化资本组合，建立中央采购平台和集团化营销机构，优化现代化科技程度，提高管理效率，进一步设计核心产品和提升核心经营能力，扩大生产规模，提升规模效应。

 

　　对于上市企业，更要切实保证公众投资者利益、客户利益，坚守物业管理的本质，奠定物业管理专业化基础，增强标准化生产能力、团队复制能力和运营质量控制能力，不断扩展规模，打造客户资源大平台、物业项目资源大平台、服务团队资源大平台，追求经济和社会效益的最大化，从而保证股价不断攀升，公众投资者投资权益和物业管理挂牌上市企业的价值得以充分的实现。