探索新机制 破解物业管理难题

随着我市城镇化建设加快，各种新类型的小区不断出现，物业管理服务走进了千家万户。同时，物业管理服务中出现的矛盾纠纷也日趋增多，成了城市管理的难点、基层治理的重点、群众关注的焦点。连日来，不断有市民致电本栏目，希望参加市政协七届一次会议的政协委员、市七届人大一次会议的人大代表就破解我市物业管理难题提点建议。

一些业主说，交了物业费，物业却服务不到位，服务标准和支付的物业费不对等；而一些物业管理人员则说，业主们不当家不知柴米贵，他们天天忙里忙外却得不到业主谅解，甚至一些业主不缴纳物业费，扰乱物业管理秩序，可谓是“公说公有理婆说婆有理”。

不少市民希望政府部门在加强物业管理的同时，能创新思路完善机制，建议我市成立物业纠纷调解委员会，建立职能部门、物业公司、业委会、业主、民调员、社区工作者等多方联动机制，“解结”纠纷，将人民调解工作作为预防和化解民事纠纷的一项重要手段，适时介入到物业管理纠纷中，建立一道维护小区稳定的“缓冲墙”。 责任编辑：翟柯