e袋洗玩转O2O模式 深耕社区、家庭垂直

　　2013年e袋洗上线，从北京市场起步，历时三年上线至今，e袋洗在全国36个城市开通了服务，用户数达千万级。

　　根据其官方数据显示，2014年6月，微信单日订单量过千；2015年4月，e袋洗日订单量突破10万单。

　　e袋洗的主要用户是25-35岁的年轻人群，重复下单率接近60%，以女性用户居多。

　　在O2O模式的探索过程中，e袋洗也付出过代价。资本寒冬来临时，投资人对O2O项目大规模烧钱的现状萌生退意，e袋洗不得不对业务进行调整，从最开始的O2O互联网洗衣项目，发展到小e管家家庭服务平台，再到后来缩小业务范围专注洗衣服务。

　　目前e袋洗正在进行积极扩张，“城市合伙人”计划已经启动并实施。

　　完成B轮投资后，e袋洗将投入更多精力于打造洗衣行业的专业化、标准化。”

　　融资情况

　　2014年7月，e袋洗获得腾讯2000万元融资，

　　同年10月，获得经纬、SIG近2000万美元A轮融资。

　　2014年11月初,宣布获得Matrix 经纬和SIG共2000万美元A轮投资。

　　去年8月，e袋洗又完成了B轮1亿美元融资，由百度领投，A轮投资方经纬中国、SIG跟投。

　　深耕社区、家庭洗护、服务垂直

　　e袋洗的产品逻辑并不复杂，通过在线下单、上门取送，完成从洗衣店到用户的对接过程。

　　e袋洗APP正式上线后，用户只需下载客户端然后将准备送洗的衣物装进指定的洗衣袋内，再通过微信或者APP预约上门取件的时间，就会有专门取送的工作人员在2小时内上门取件，并且会在72小时内以挂件送回。

　　“一个人把一种商品从一地送往另一地，然后原路返回，这成本很高。如果上门的同时，能够做很多服务，比如帮他接送老人、遛遛狗、做做维修，他就能够得到很多其他的回报。”

　　在 e 袋洗创始人兼董事长张荣耀的眼里，让绝大多数的中国家庭都使用上门洗衣的服务，并不是他的最终梦想。“未来，你和你的邻居阿姨共享厨房，上班的时候，让她帮助看着你的孩子，下班后你顺带帮着她从市场上带块豆腐。” 在物理环境的小区内，e袋洗希望能够实现“黄发垂髫，怡然自得”互帮互助社区服务垂直端，做一个基于社区的家庭服务平台。

　　张荣耀希望未来将产品线扩展到洗衣以外，做更加全面的服务。

　　模式不复杂但并不好模仿

　　e袋洗董事长张荣耀在之前接受媒体专访时称：“目前O2O行业模仿严重，但是这些模仿的公司又很难真正盈利。为了避免烧钱困境，e袋洗要让自己变得更轻。只做服务，不做商品。”

　　在 2014 年的时候大批的社区 O2O 公司都希望成为那个玩转社区的高手。小区管家、小区助手、小区无忧、小区问问、喵管家、赋为社区、社区001、住这儿、叮咚小区、邻里间等都希望能够连接业主、物业和周边商户，在离用户最近的地方挖掘出下一个价值链。

　　三年过去了。

　　高调宣布 1 亿人民币天使融资的叮咚小区宣布全面收缩战线，退出北京市场后就没了踪影；而阿里、腾讯、京东、58、美团等大玩家都做过尝试进入这个链条。腾讯和恒大合作，利用恒大在社区规模及物业管理服务的优势，为社区用户提供订购、物流安排及产品或服务交付等O2O一站式服务；京东到家正式上线“京东众包”，整合广场舞大妈资源完成配送等。巨头的跟进，让玩家陡然生畏，下一步如何去玩？不得而知。今天除了看到e袋洗，还在一步一个脚印的仔细耕耘细致做事外，其他的玩家基本上都已经看不到踪影。

　　今年,e袋洗正在推出“城市合伙人”计划，在全国100个城市招募合伙人, 甄选有实力、有资源、理念一致的团队，运营e袋洗的本地服务，通过分阶段投资，彼此的形成牢固而长远的合伙人关系，e袋洗与城市合伙人共创、共融，共同打造、经营城市洗护生态圈。最终达到共赢的战略目标，计划现已经吸引E袋洗内、外部人员的高度关注与热情,很多内部员工正在考虑重新建立与e袋洗的合作关系。

　　e袋洗董事长张荣耀曾在接受采访时表示目前市面上很多洗护用品都是面向家庭的，洗护研究院则是针对民用和专用两方面，将针对性对一些特殊污渍或者特殊面料的洗涤去渍进行深入研究。“e袋洗将通过洗护研究院探索出更多的洗护研究技术，让洗护服务品质得到质的飞跃。未来可以将研究成果应用到智能中央工厂，真正实现整个洗衣行业的专业化、标准化。”

　　据悉，除本次与洗护产业链上游的立白集团战略合作签约外，e袋洗还将在今年针对产业链下游的优质企业发起多轮投资动作。且陆文勇（合伙人兼CEO）透露，e袋洗已涉足企业市场，未来要创建中国最大服饰售后服务平台。