质效并重破局存量时代，物业服务迈向高质量发展新征程

4月16日，观点指数发布《卓越指数?2026 物业服务卓越表现报告》，全面复盘 2025 年行业态势，解码物业服务从规模扩张向质效并重转型的核心路径，为行业发展提供前瞻指引。观点指出，2025 年，房地产市场下行传导效应持续显现，物业行业告别高速规模扩张，全面转入存量竞争。行业呈现 “退盘” 与 “拓新” 并行态势，在管规模保持增长但增速持续放缓，50 家上市物企总在管面积同比仅增 3.23%，多家企业主动优化项目结构，聚焦高价值业态与核心城市群布局。政策层面迎来历史性变革，物业服务纳入 “十五五” 规划，“物业服务质量提升行动” 写入政府工作报告，行业名称由 “物业管理” 调整为 “物业服务”，标志着行业从地产配套向民生服务商转型，质价相符成为硬性约束。市场机遇与挑战并存。住宅增量持续收缩，城市更新、老旧小区改造为存量提质增效打开空间。物企加速布局非住宅赛道，商写、产业园区、城市公建成为新增长极，环卫赛道因盈利承压出现收缩。同时，AI、机器人等数智技术规模化应用，助力企业降本增效，推动服务精细化升级。财务方面，行业营收增速连续下滑，58 家样本物企营收同比仅增 1.76%，但净利润实现 18.84% 的修复性增长，盈利韧性逐步显现。企业强化回款管理，关联方应收账款风险持续收缩，现金流安全度提升。

资本市场趋于理性，IPO 遇冷，收并购转向 “补短板、强业态、重协同”，不再盲目追求规模扩张。报告指出，2026 年物业行业将以品质为核心、以科技为支撑、以多元业态为突破，在存量竞争中构建新增长极，迈向高质量发展新阶段。