吴超：物业需依托科技与服务破局 | 2026观点物业暨城市服务大会

4月15日下午，在2026观点物业暨城市服务大会相关交流环节中，彩生活创新与系统部总经理吴超，结合自身技术从业经验，围绕行业三大变革分享观点，探讨存量时代物业发展路径。

吴超表示，房地产进入存量时代，老旧小区设施老化、资产不保值等问题突出，物业核心价值需从“管好楼”转向优质服务与空间资产运营。

他提出，物业需实现三大转变：从管理者转为服务者，建立服务等级协议，以数据履约赢得业主信任；从依赖物业费转向多元盈利，依托基础服务拓展养老、家政及固定资产运营等增长曲线；以科技赋能替代人海战术，用传感器、AI实现设备故障预判，聚焦人工完成情感类服务。

同时，物业需夯实数据底座、提升社会认同感，借助政策与金融支持推动行业发展。