绍兴上虞区52个无物业小区，年底前“全部清零”

　家住绍兴上虞区百官街道文化社区的郑大妈，最近家里因电表烧坏，空调等电器无法使用，拨打了社区新开通的客服专线，没想到维修工当天就上门把电表修好了。原来这个无物业小区有了新组建的社区物业管理委员会。“按照计划，接下来街道各社区将全面推进‘无物业小区全清零’行动，年底前，确保每个无物业小区均有高质量物业服务。”百官街道党工委委员沈萍昨天对记者说。

　　在城市小区，居民遇到问题，一般会先找物业公司。但有些老旧小区因基础条件差、配套服务跟不上等原因，许多物业公司不愿入驻。像上虞区百官街道，没有物业管理的小区共有52个，涉及17个社区。郑大妈所在的文化社区也在其中。

　　如何让无物业小区也能享受规范到位的物业服务？今年7月，百官街道在文化社区开展“无物业小区全清零”试点，组建社区物业管理委员会，成员由街道联社干部、社区干部、环卫和园林联社党员、小区党支部书记等组成。同时，成立社区物业管理项目部，推行“四保一服”服务体系，“四保”即保安、保洁、保绿、保修四项管理制度，“一服”就是开通客服专线，24小时值守。

　　据悉，“四保一服”的费用均由区财政保障。保安、保修人员由社区物业管理委员会负责招聘，保洁人员由上虞环境卫生管理集团有限公司负责落实，保绿人员由上虞园林市政集团有限公司负责落实。所有保安、保洁、保绿、保修工作，均提出明确要求：如保修管理制度规定，相关人员要对小区内公共设施设备定期检修；及时巡检燃气、供水、供电、通信等公共管线；水电维修人员要持证上岗；设立家居便民维修项目，热情接待居民报修，及时安排维修人员上门服务；居民自费维护维修项目，按照低廉合理的标准收取费用等。

　　为确保运行顺畅，街道以党建为引领，又将文化社区按照不同片区划分为13个网格和71个微网格，邀请优秀党员、楼组长、志愿者加入，探索建设复合型基础网格员队伍，促进网格员从以往的“注重管理、兼顾服务”向“专业管理、深度服务”转型。

　　截至目前，百官街道17个社区的物业管理委员会和物业管理项目部负责人人选已基本确定。