方远集团物业服务有限公司总经理 台州市物业协会会长 黄赣浙

 

　　12月15日，绿城大讲堂之走进台州顺利举行，为100多位领导和骨干带来了《没有最好，只有更好——物业服务日常管控与服务创新》《互联网+时代下的智慧园区建设实战》。

 

　　近日，绿智星与黄赣浙面对面地畅谈了台州市的物业发展。

 

　　绿智星

 

　　黄会长您好！首先很感谢您邀请绿城大讲坛走进台州走进方远集团，也很荣幸能够对您进行一次采访。我很好奇，是什么原因让您选择让绿城服务来做这次培训分享呢？

 

　　黄赣浙  台州市物业协会会长

 

　　方远集团物业服务有限公司总经理

 

　　我们确实也考察过许多知名单位，最终选择绿城服务其实是有几个方面的原因。首先是情感方面，我们考察和学习的本意就是抱着“拜师”的态度去的，而绿城服务一直是我们多年来学习的对象；其次，从企业品牌、规模以及近年来的发展速度上来说，“绿城”都是很优秀的业界翘楚。综合考虑下来，我们最终决定邀请你们来给我们的骨干们做这次培训分享。

 

　　绿智星

 

　　您刚刚提到在情感方面是很倾向于绿城的，可以分享一些您与绿城服务的渊源或者小故事吗？

 

　　黄赣浙  台州市物业协会会长

 

　　方远集团物业服务有限公司总经理

 

　　我与绿城确实是有很深的渊源。我跟你们李海荣董事长是第一批物业经理培训班的同学，她一直都很照顾我们，物业行业的经验、心得都毫无保留地传授给我们。我们都叫她“大姐大”。

 

　　有一件尤其感谢的事情。绿城服务的项目都对同行开放，大家都可以预约参观，对我们尤其照顾。我们方远集团的同事可以驻扎绿城的项目，可以进行7-10天的蹲守学习，这一点真是非常的感激。可以说，绿城服务不仅仅是在做企业，更是在领跑行业，带领行业共同成长。

 

　　绿智星

 

　　您认为物业管理的核心是什么？

 

　　黄赣浙  台州市物业协会会长

 

　　方远集团物业服务有限公司总经理

 

　　我的个人理解就是一句话：“让花钱的人舒服”。物业管理就是在做服务，业主缴了物业费能够享受到等价值甚至超出预期价值的服务。业主在谈起物业的时候觉得这个钱花的值，那么我们的工作就做到位了。

 

　　绿智星

 

　　您认为目前台州物业行业的发展现状如何？绿城服务台州分公司在台州的表现如何？是否为整个行业带来有效的积极影响？

 

　　黄赣浙  台州市物业协会会长

 

　　方远集团物业服务有限公司总经理

 

　　我在出任台州市物业协会会长之前担任了几年副会长，也观察了台州行业比较长的时间。从整体来说，台州市物业行业已经有了较大的进步，但目前停留在基础服务阶段，与许多走在智慧园区服务前列的城市和公司相比，还有很大的发展和进步空间。

 

　　绿城服务台州分公司在台州做得非常好，一直是大家学习的榜样，尤其在业务工作创新等方面，希望未来你们也能将最新的信息资源传递到台州分公司，他们呢再传递给我们台州整个物业行业，带动我们整个行业一起进步。

 

　　绿智星

 

　　刻在贵司大堂石壁上的“追求至高品质”是贵司的企业文化精髓吗？您如何理解企业文化？

 

　　黄赣浙  台州市物业协会会长

 

　　方远集团物业服务有限公司总经理

 

　　我一直都在说：“企业领导者什么样的个性决定了企业什么样的文化。”有我们的员工才有我们公司的长远发展，他们是最需要关怀的人，因此我希望在每个重要的节日，都让他们知道，我们看到了他们的辛苦。

 

　　在方远，因为许多保安队员都是部队退伍军人，我们在每年八·一建军节这一天，都会组织保安队员会餐，畅想当年的军队风采，回忆当年的兄弟情感；每年的五·一劳动节，我们会组织业务比武，以此致敬亲爱的劳动者，我们会组织会餐，让员工之间关系更近；每年大年初一，我们是一定会给每个站岗的队员送去慰问，送去红包……方远的传统，从细节关爱到亲情服务，这些与绿城服务的“以人为本”有着一样的出发点。

 

　　绿智星

 

　　今天老师们带来的课程您感觉如何？ 绿城还能为台州市物业行业和贵司做些什么？

 

　　黄赣浙  台州市物业协会会长

 

　　方远集团物业服务有限公司总经理

 

　　要再次感谢两位老师带来的行业分享，庄总的《没有最好，只有更好——物业服务日常管控与服务创新》所提到的那些问题正是我们在日常工作中经常遇到的一些问题，这次培训对我们来说会有很大帮助。

 

　　关于智慧园区，我们一直很感兴趣，也有在进行一些尝试。现在是互联网时代，互联网不是颠覆物业服务行业，而应该是为我们所用，更好地为业主服务。在台州，智慧园区还不太普遍，智慧园区对业主来说也是一个全新的概念，推广智慧园区建设可能会需要一定的时间，但我们相信未来这一定是大趋所趋。

 

　　你们提出的绿联盟模式，我们更感兴趣，比如你们派人或者输出绿城的标准体系来帮助我们提升。我们非常希望能以类似这样的模式，跟绿城服务合作。

 

　　绿智星

 

　　非常高兴我们的绿城大讲堂能为你们带来帮助，我们台州分公司也会非常愿意参与更多的台州市物业协会的工作。

 

　　我们推出的慧服务、绿联盟模式等新的合作模式，希望提升物业行业的服务水平，带动行业发展。我们也非常期待双方未来的合作可能。