各物业管理行业协会、会员单位：

为深入贯彻住房城乡建设部关于扎实开展物业服务领域突出问题集中整治推动物业服务水平提升的指导意见文件精神，落实“强化正面宣传，每年选树推荐若干住宅小区物业服务质量提升的典型”的工作要求，协会在全国范围内组织征集“住宅小区物业服务质量提升”案例。

活动开展以来，各地高度重视，积极响应，推荐了一批物业服务质量提升案例。依据选树参考标准，遴选100个案例，现予公布。同时，为更好发挥典型示范和价值引领作用，出版发行《住宅小区物业服务质量提升案例》，希望全行业对案例开展深层次、沉浸式学习，悟透提质逻辑，借鉴提质举措，提炼可复制可推广的提质方法，通过边实践边思考，边总结边提炼，逐步建立企业“学习-实践-反馈-优化”的闭环管理制度，形成企业独特的核心竞争力，在市场竞争中彰显服务优势。中国物业管理协会将持续跟踪收集，挖掘提炼，年底再形成一批典型的案例报送主管部门，将物业服务质量提升行动抓出实效、抓出特点。

附件：“住宅小区物业服务质量提升”案例名单

中国物业管理协会

                       2026年1月27日