物业头条讯:

为进一步规范物业服务行为，2021年起，天津市试行《天津市物业服务企业信用管理办法》（以下简称《办法》），并于2023年进行修订印发，通过设立物业服务企业信用评价标准，建立多方监督机制，对企业进行信用等级评价，推动构建以信用管理为主的物业服务行业监管制度，形成优胜劣汰的物业服务市场环境。

按照《办法》，天津市物业服务企业信用评价工作以年度为单位进行，凡是在天津市行政区域内实施物业管理服务的项目且已在行业管理部门备案的物业服务企业均属于纳评范围。评价主体为业主委员会、街道办事处（乡镇政府）、区住建委，分别从项目管理服务内容、党建引领基层治理以及行业监管三方面，根据物业服务企业对上一年度物业管理项目的实际管理情况进行评价，做到物业服务好不好由“体验者”说了算，让信用评价更客观、更公正。对涉及违规退出项目、整体转包项目以及发生电梯、消防等人身安全事故的企业，实行“一票否决制”，企业信用分值一次性扣除。《办法》通过分级分类监管，引导物业服务企业增强服务意识，创新服务理念，提升服务品质。

目前，物业服务企业信用结果已在“信用（中国）天津”及住建门户网站公示，下一步，各区住建委将把信用结果推送到辖区所有街镇和社区居委会，运用好信用评价结果，推荐A级企业至社区，优先将其作为既有小区开展物业管理服务的候选人；对E级企业，各区住建委将同街道办事处（乡镇政府）约谈企业负责人和项目负责人，提出整改意见和要求，同时区住建委在日常监管中也会将其列为重点监督管理对象，增加监管频次，督促整改落实到位。

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