哈尔滨市“智慧物业”系统上线试运行，可手机监督、投诉物企行为

4月28日，记者从哈尔滨市住建局了解到，哈尔滨市智慧物业管理信息系统上线试运行。今后，全市九区九县小区业主可通过“哈尔滨住建”公众号，对所在小区的物业服务满意度进行测评，并对物业服务存在的问题进行投诉。

　　“智慧物业”平台系统的使用方式为：业主首先要进行用户注册，然后进行身份验证，业主需填写所在小区房屋的不动产权证号或购房合同号、不动产权证上登记的详细地址、小区的名称、物业名称、所在社区名称等，经后台身份核验成功后，业主就可对物业服务满意度进行测评，同时业主也可以投诉物业管理问题。其中，对小区物业投诉的范围包括：环境卫生、绿化养护、秩序维护、车辆管理、房屋及共用设施设备管理等。业主投诉后，投诉内容将逐级转交给社区、街道办、区物业办等部门，限期处理，保障业主权益。同时，业主还可通过“哈尔滨住建”公众号，对小区物业服务满意度和业委会满意度进行测评打分，每月进行一次。

　　另外，作为“智慧物业”系统组成部分，哈尔滨市物业服务企业信用评价板块也同期上线，这一板块主要面对市物业主管部门、区县物业主管部门、街道办事处、社区居民委员会、物业管理协会等开放端口，相关部门和单位将根据合同履行、投诉处理、日常检查和街道意见等情况，采集相关信用信息，实施信用综合评价，依法依规公开企业信用记录和评价结果，系统目前处于试运行阶段，公共事项表决、物业信息备案等相关板块内容也将逐步上线。

　　新闻链接：

　　物业服务满意度测评步骤：

　　关注“哈尔滨住建”公众号→点击底部“住房管理”→点击“智慧物业”进入物业版块→点击“满意度测评”进行物业服务与业委会服务满意度测评。

　　投诉物业服务步骤：

　　关注“哈尔滨住建”公众号→点击底部“住房管理”→点击“智慧物业”进入物业版块→点击“我要投诉”进行投诉。