茂名市“四维发力”系统治理物业服务顽疾成效显著

据茂名市住房和城乡建设局网站消息，日前，茂名市住房和城乡建设局联合多部门印发工作方案，通过创新实施“数字赋能、全域执法、党建引领、安全护航”四大举措，系统治理物业服务领域长期存在的痛点堵点，推动行业风气持续向好，群众居住幸福感显著提升。

数字赋能，“码上办”实现当日清零

我市创新推出物业服务“码上办”投诉模式，建立“提交—派单—处置—反馈—评价”闭环机制。该模式实施后，处置效率提升66%以上，已解决业主诉求30余件，均实现“当日响应、当日解决”，业主满意度达95%以上。同时，强化信访数据监测，对高频问题实行“一事一小组”攻坚。今年以来，全市物业服务领域有效投诉281件，较去年同期下降4.42%。

重拳出击，全域执法形成高压态势

针对违规收费、设施维护不到位等问题，我市开展拉网式排查，建立全流程台账。全市累计检查小区319个，排查问题361个，整改率达89.7%。通过“执法检查+线索移交”联动机制，已向相关部门移送物业违规线索6条，所有线索均已进入办理流程，形成有力震慑。

党建领航，构建共建共治新格局

我市着力构建“红色物业”，已组建小区党组织50个，覆盖10.5%的物业服务小区，并建立442个由社区、业委会、物业企业组成的“三方议事会”。同时，推行业委会组建与党组织建设“双台账”，明确新组建业委会成员中党员比例不低于50%。目前，全市577个物业服务小区中，已成立业委会143个，覆盖率达24.8%。

安全兜底，筑牢居住“防护墙”

我市压实物业电梯安全管理责任，并配套老旧电梯更新改造补贴政策。目前，全市已有355台老旧电梯获批更新，有效提升了运行安全性与稳定性。针对消防安全，我市建立火灾隐患分级整改台账，推进电动自行车充电设施规范化建设。今年以来排查发现的105项消防安全问题，已完成整改90项，整改完成率达85.7%。