沈建忠：不忘初心 继往开来

　——沈建忠会长在第十五届《中国物业管理》杂志协办年会暨年度论坛上的讲话

 

　　成为中国物协会长之后，我成为杂志的第一读者，与杂志的互动较多，更体会到在互联网新媒体时代的背景下，办一份平面的媒体很不容易。

 

　　《中国物业管理》杂志15年成功和成就的背后也是对工匠精神的坚守，杂志的成功离不开杂志编辑部和行业同行，特别是协办单位付出的艰辛。

 

　　今年汛期，我国南北方都遭遇了极端强降雨天气，很多城市遭受严重洪涝灾害，这段时间物业人很辛苦，上百万的物业员工，奋战在抗洪一线，为保护业主的生命和财产安全，付出了血汗甚至是生命的代价。这种精神体现了物业人强烈的使命感和责任心，展现了物业人的专业水准。这从另一个方面体现了我们物业人所执着坚守的工匠精神。

 

　　提起工匠精神，我要推荐碧桂园物业的杨国强主席，我与杨主席相识多年。他一直倡导五星级服务的理念，并坚持到现在，打造了一个极致的碧桂园品牌和企业。这个理念的实质其实就是行业里正在倡导的工匠精神。

 

　　《中国物业管理》杂志15年成功和成就的背后也是对工匠精神的坚守，杂志的成功离不开杂志编辑部和行业同行，特别是协办单位付出的艰辛，付出的努力，也是与每个物业人的关怀、关注、支持分不开的，成为中国物协会长之后，我成为杂志的第一读者，与杂志的互动较多，更体会到在互联网新媒体时代的背景下，办一份平面的媒体很不容易。今天的会议主题是“新起点，新征程，新发展”，习总书记今年的七一讲话中有一个非常感人的词叫“不忘初心”，今天我就以不忘初心，继往开来为题目，谈谈我对杂志的一些期待和想法。

 

　　要坚定服务的理念

 

　　回望创办杂志的初衷，就是要给行业一本指导性的刊物，为行业提供信息和经验交流的平台，对行业的发展起到见证、引领与服务的作用，也就是为促进行业发展摇旗呐喊，为提升行业进步鼓与呼。过去15年，杂志社在这方面做得比较到位，也得到了同行肯定。对于如何更好地服务行业我有三点想法：

 

　　第一，物业管理行业正处在风口上，资本市场、互联网+带来了新的机遇的同时也带来新的困惑，需要新的观点、思路与看法。物业服务企业处在向现代服务业转型的加速过程中，产业的集中度要提高，科技的含量要提高，商业的模式要变化。而现实的情况是，全国有10.5万家物业服务企业，绝大部分是中小企业，这些中小企业如何把握趋势和方向，需要有新的战略定位和目标，中小企业能否转型成功是关乎行业发展的大局，中小企业遇到的困难可能比大企业更加的复杂，所以杂志要在为中小企业服务方面发挥积极的作用，发现和挖掘成功的经验和方法，共性问题进行探讨，在行业内形成共识，起到一两拨千斤的作用。

 

　　杂志是行业窗口与舆论阵地，要让行业同仁们看到更广阔的天地，呼吸一些新鲜的空气，这些新鲜的空气就是新的理念、新的观点，让大家真正感受到行业在时代潮流中积极的变化和发展。

 

　　第二，物业服务企业发展的基础是人才，人才是行业能否持续发展，转型能否成功的关键，特别是在新经济、新常态下，物业服务企业要开启新的征程，取得新的发展，就需要大量高素质的人才，物业服务企业的特点是以项目为主要的管理单位，这个层面的管理人员的素质，对行业来说非常关键，所以杂志要关注项目第一线读者的感受度，要有更多贴近这个层面的内容和信息，这样杂志才能够更接地气，更有影响力。

 

　　第三，要维护行业的形象和权益，杂志一方面要对影响行业发展的负面问题和现象，要敢于批评与揭露，同时也要维护行业的正面形象和权益，传播正能量，对行业出现的恶性低价竞争、员工被打事件、电梯安全责任事故认定等等关系行业形象和权益的问题，杂志要敢于表明立场，做好舆论引导，为树立行业正面形象做出贡献。

 

　　要坚持创新的精神

 

　　首先是内容和形式的创新。杂志的办刊宗旨是“不断推陈出新，办出水平，办出质量，不断达到新的高度”。这要靠创新精神实现，我认为这也是杂志能不能办成一流杂志、办成行业品牌杂志的重要因素，今年以来很多论坛都在讨论新媒体时代，变革与发展趋势这一话题，主流的结论是新媒体带来的冲击，是坏事也是好事，平面媒体在这样的过程中，如果能不断创新就能够实现新的突破与发展。

 

　　随着时代的发展，媒体的发展方式及思路正在颠覆信息传播的方式及规律，过去我们获取信息的方式的就是从a到b，媒体是源头；终端是读者、观众。但现在边界已经模糊，任何一个终端，可能就是源头，任何一个源头，可能就是终端。现在，除了在飞机上还有人在看杂志报纸以外，其他人流活动的场所已经很少有人在看报纸杂志了，这代表了一种趋势。

 

　　与商品消费领域的消费习惯正在发生变化一样，信息消费的习惯也在发生巨大的变化，媒体新经济时代到来后，一些平面媒体利用高科技与互联网技术，增加了客户端，加上重视内容方面的建设，迎来了平面媒体的春天，这其中关键词是创新。创新才能构建新的话语体系，创造无限可能。好的内容，要用好的方式呈现给读者，让人容易理解，引人入胜。吴晓波在最近的演讲中说，过去10年，中国制造业和服务业遭到了一个魔鬼一样行业的巨大冲击，这个魔鬼行业就是互联网。互联网所带来的第一个冲击就是信息的获取技术，用时髦的话来说，我们现在的信息服务的的方式，已经是供需错配，过去媒体处在主导位置，推送付么样的信息内容媒体说了算。现在微信，社群，公众号，APP等，主动权更多在需求者。第二个冲击就是进入了中产阶级时代，在物质需求以外消费者需要更多的精神上的享受。

 

　　互联网时代内容永远为王，还要讲究体验式的服务，好的内容一定是实用的，对物业服务企业有指导，有启示，有借鉴意义。第二要有趣味，内容的编排加工上要具备色香味，符合新媒体时代企业读者阅读口味和浏览的节奏。新媒体时代讲完怎样讲故事比讲什么样的故事更重要。这也是给杂志提出的新命题——用什么样的视角去展现给读者。文章要增加可读性，要出彩，这就是方式方法要解决的问题。要下功夫，从标题到内容要反复的推敲，形成自己独有的风格和特点。这也是互联网思维创新出现的网红现象，粉丝经济给平面媒体的启示。

 

　　共享的理念告诉我们，财富创造不是看你拥有多少社会、市场的资源，而是你整合资源的能力。整合同样可以创造价值，甚至是意想不到的价值。互联网时代，内容的制作生产，也不再是编辑部独家的工作，腾讯已经推出了“芒种计划”，今日头条靠的是“千人万元”计划。电影、电视的内容制造也不再是电影制片厂、电视台独家的事，很多的制作内容，比如鲁豫有约、一些精彩的，受欢迎度很高的电视节目大多出自独立的工作室、独立的媒体人和制片人。所以杂志也应该打破围墙，打破单打独斗局面，努力培养一批独立的明星内容工作室，用专业团队打造高质量的专栏产品，稿费上也要体现优质优价，实实在在的尊重知识，尊重人才。在7期的卷首语中，我提出要建设一批精品的栏目，这些精品栏目中的内容，可以放到行业内来制作。把行业内的能人、高手发动起来，形成口碑，形成多赢的局面。

 

　　其次是商业模式创新，如果说在新经济时代企业面临着转型升级，平面媒体同样面临着转型升级的问题，媒体转型的难度在于人们社会观念的转变。杂志要保证传播力、影响力、权威性，专业性，读者首先关注的是杂志提供的信息服务，但是杂志实际上也是要付出办刊成本的，中国的市场经济改革越深入，媒体的社会效益、经济效益的矛盾冲突，也会更加的明显。党报、党刊靠财政补贴生存，但行业杂志，没有这种条件，只能创新求变，才能找到真正的出路。

 

　　第一，成功的媒体杂志，其背后的逻辑首先一定是有一个好的商业模式。商业模式的创新需要关注自媒体时代如何融合的问题，我认为平面媒体要走线上线下融合的发展思路，现在的用户和读者，可以用各种方式来获得信息，特别是从手机社交网络上获得信息实际更方便，那么如何提高杂志读者的忠诚度，就是要把线上线下的两种优势结合起来，利用网络自媒体达到“深入转型、深层融合、深度洗牌”的效果。

 

　　第二，利用杂志专业写作的优势，在深度报导，背景挖掘和延伸拓展上下功夫，让杂志的内容、文章达到“三度”——有高度、有深度、有精度，要开放编辑部互动平台，改变编辑一对一的垂直的体系。采用交互的方式，让读者可以随时随地的对杂志的内容、传播的方式进行评论、点赞、共享，甚至补充完善，形成更有质量，更有价值的内容和文章。

 

　　第三，场内场外如何互补，观察一本好的、有口碑的杂志，除了体现在文章的质量方面，很大程度体现在场外一些有影响力的活动上。比如财经杂志，每年都会组织经济年会，都有大量的著名企业家大佬参加，主题突出，观点犀利。通过其他媒体的一些传播，甚至直播来扩大财经杂志的影响力，加强了相互之间的合作与互动。《中国物业管理》杂志在这方面，过去已经做得很到位了，连续15年组织的杂志协办年会，为行业搭建起了一个沟通交流的平台，要坚持，要做出特色，还要有影响力，让这些活动成为杂志的一张品牌名片。杂志协办是个很好的模式，但从创新的角度还可以进一步的挖掘，协办单位与杂志应该是双向的、互动的。所以杂志方面要考虑如何为协办单位的品牌塑造、认知，企业的形象宣传推广，做好服务工作，通过杂志一些对外的活动，找到潜在的目标客户和合作者，实现协办单位的利益最大化，达到双赢的目的。这方面确实有很多文章可以做，比如说对企业品牌的传播，杂志可以有意识地提炼出让人过目不忘的特点特征，用适当的方式来产生品牌的共识和文化。如果能够把企业背后的一些故事和文化，用直观的语言、文字表达出来，相信这样对协办单位带来的益处会是很大的。

 

　　要坚守责任的意识

 

　　杂志作为行业舆论的工具，责任是担当，面对经济转型、社会转型、行业市场化程度的提高，必须要牢固社会责任第一的意识，新媒体时代，变化发生在内容的制作和传播的方式上，体现了多元化、个性化、专业化、交互性，如同行业强调的物业服务必须重视基础一样，杂志作为行业的宣传窗口、舆论阵地，为行业服务的宗旨不能变，社会责任意识不能变。

 

　　最近国家新闻出版部门，网络主管部门处理了大批的网红、网络主播及一些平面媒体，最根本的原因就是有些人，忘记了自己的社会责任，为了经济利益，用低俗的噱头，争取客户、争取流量，争取收视率，结果适得其反，媒体作为独立的社会组织，面临着社会效益与经济效益冲突与博弈，要始终把握正确方向，唱响主旋律，依法依规办刊，充分展示行业的巨大变化和成就，展示行业的风采和风貌，积极回应社会、行业、业主关切、关心的热点、焦点问题，打造一份阳光、开放的杂志，占领行业舆论的制高点。在5月26日长沙的媒体交流会上，我讲过一段话来说明媒体的社会责任心——“媒体要勇于承担时代的使命，用更加专业的视角，更有价值的内容，更具体验感的载体，传播行业正能量，打造行业影响力，塑造行业新形象，为物业管理由传统行业向现代服务业转型升级，提供更加有力的媒介服务和支持”。

 

　　以上就是我对杂志的一些期待。