党建+物业+互联网 智慧管理战“疫”情

2月28日一大早，重庆街道辖区的四位居民送来一面写有“疫情防控为百姓 贴心服务暖人心”的锦旗，她们要代表辖区内所有居家隔离的居民向重庆街道和社区工作人员表示感谢。

这件事情还要从疫情伊始说起，为了切实做好疫情防控工作，有效控制疫情的传播和蔓延，重庆街道对外地返长来长人员和密切接触者实行居家隔离，并建立起一套科学严密又充满温情的居家隔离帮护机制。由机关、社区党员志愿者组成的“党员服务队”，每天为居民提供电话问询、情绪疏导、代买生活物资、送免费爱心餐、提供消毒防疫用品、帮助处理生活垃圾等系列服务，全方位保证居家隔离人员隔离期间“零外出、零风险”。“党员服务队”的暖心之举让老百姓切实感受到在疫情面前、在隔离期间，有党和政府的关心关爱，生活是那样幸福。今天，孙阿姨代表这些隔离的居民，表达一份心情，感谢街道和社区的工作人员对他们无微不至的照顾，她深情地说:“这段日子你们辛苦了!为了居民的安全，你们每天早出晚归，不顾个人安危坚守在防疫一线，还要照顾我们这些居家隔离的居民，换着样地给我们送饭、无微不至地关心我们，让大家没有后顾之忧。正是有了你们的付出，我们才能安然无恙，太感谢你们了!”

百姓无小事，枝叶总关情。党和政府对广大百姓的暖心关爱，百姓从街道社区的点滴行动中能够真切感受得到，或许他们叫不上每个“逆行者”的名字，但是这些奉献者有一个共同的名字“共产党员”，他们用行动擦亮了党徽，诠释了初心。正如党工委书记张立群所说:“居民朋友送来的这面锦旗，是群众对我街防疫工作的认可和肯定，更是对我们的鼓舞和激励。我们会继续尽职尽责做好疫情防控工作，用坚守和担当筑牢群众安全的防护墙。”

环球医疗

把爱洒向最需要的地方

在疫情防控的紧要关头，街道社区处在一线，因此需要大量的防护物资。特别是老旧散小区比较多的街道，由于卡口设置多，工作人员也多，防护物资消耗就更大。每当这时，辖区内的爱心企业，就会想街道所想，把最急需的防护物资送到最需要的“战场”上去，这“雪中送炭”的爱心之举，再次点燃了整个朝阳大地，战“疫”的路上，爱心企业个个都彰显独特的风彩。

2月28日，乍暖还寒的早春飘着淅淅沥沥的雪花，吉林省环球医疗运输处负责人姜雪涛带着500个医用口罩、50箱矿泉水、10套防护服、10个护目镜和2箱消毒液等一车防护物资来到湖西街道办事处。姜雪涛说:“最美的风景就是一线工作人员的身影，疫情当前，力所能及作点贡献，是我们义不容辞的社会责任，希望通过我们企业的一点努力能够帮助到街道社区的战‘疫’人。”接到物资后，湖西街道办事处主任李凤杰说道，“我们辖区一线卡口设置比较多，一线防疫人员每天达到200多人，这些物资解决了我们的燃眉之急，非常感谢企业的爱心助力。”

疾风知劲草，疫情显担当。在这次的疫情防控阻击战中，还涌现出了很多像这样勇担社会责任、彰显社会担当的企业，他们的举动传递着众志成城抗击疫情的信心和决心，也极大地温暖了奋战一线的工作人员。希望这股强大的力量早日驱散肆虐的疫情，山河无恙，人间皆安。

党建+物业+互联网

智慧管理战“疫”情

自新冠肺炎疫情阻击战打响以来，前进街道办事处迅速行动，充分调动物业党组织积极性，压实责任，完善措施，打出了“联防联控”的组合拳。紧紧围绕老旧散小区这个防疫工作重点，抓好防控管理第一道屏障，守护好居民的平安健康。

党建工作亮起来

协商机制转起来

红色平台搭起来

为确保基层党组织在城市精细化管理中发挥重要作用。2019年6月，前进街道党工委与惠万家物业合作共同推进“党建+物业+互联网”的工作模式，突出党建引领，创新城市治理工作，发挥党员作用，结合物业服务企业管理情况，成立前进街道大物业管理服务中心。

为提高物业服务水平，前进街道大物业服务中心负责监督和管理辖区内物业服务企业的日常工作，并建立考核评价机制，将居民满意度、问题解决数量、物业投诉率等指标列为考评项目，以推动物业服务不断自我改进、自我提升。对物业服务企业不作为造成的环境脏乱差，前进街道大物业管理服务中心将责成城管执法中队对物业服务企业下达整改通知，责令限期整改，对拒不配合整改的物业服务企业，城管执法中队将下达行政处罚进行罚款处理，必要时可采取法律诉讼等强制手段。

同时前进街道为及时解决居民和物业之间的矛盾，定期召开会议，听取业主意见，合力推进解决小区内重要事项、复杂问题。在前进街道大物业服务中心的协调下，有效解决了小区供暖、垃圾处理等民生问题，规范了小区停车难、堆放物占道物清理和下水管道畅通等日常性管理，极大改善了小区的居住环境，赢得广大居民的一致认可。

严格管控

高频次消杀

架起保护罩

防疫期间，老旧散小区是防疫工作的难点和关键。在街道办事处的指导下，大物业服务中心严格落实小区出入管控措施，实行出入证管理、小区只留一个出入口、非本小区人员与车辆一律不得进入，所有员工及出入人员都必须佩戴口罩、测体温……同时协助社区工作人员对外省返长人员做好登记排查，随时监测身体状况，并沟通业主自主居家隔离，在第一时间将病毒传染风险降到了最低。

防控新冠肺炎疫情，消杀工作是极为重要的一环。前进街道每日组织物业、街道基层干部、社区工作者全面开展消杀工作。“清洁消毒要做到及时、全面、缜密，才能将病毒扼杀在摇篮中!”这是物业经理马小松对消毒人员所说的话。同时他还对保洁人员做出要求:“84消毒液气味容易刺激到居民的呼吸道，所以在消毒过后，要对楼道进行适当的通风，每天一次，每次不得少于30分钟。”

隔离不隔爱

疫情宣讲员、暖心“代购”已上线

大物业服务中心具有党务、政务中心的功能，利用手机APP、小程序向广大居民群众推送社区党委及其上级党组织党务、政务信息。防疫期间，为有效提升大家的防护意识，前进街道督导惠万家物业公司利用自己的公众号、微信群，定期为居民推送防疫的通知，确保居民能够第一时间了解本小区的信息，避免产生恐慌。2月19日，湖光小区内一户居民家中有亲人离世，120进入小区后，为了避免小区业主产生误解，惠万家物业第一时间和业主委员会联系说明情况，并马上在小区业主群内对120进入小区的事由进行了解释，同时业主亲人被接走后，马上对该楼道进行了消毒，同时将消毒的视频上传到业主群内，打消业主们的顾虑。

在此基础上，物业APP还具有购物功能，凡是在手机APP上购物的居民，都可以得到相应的积分，这些积分可以用来购买线上的其他商品或者用来抵扣物业费。防疫期间，针对业主的生活，大物业服务也在不断进行着暖心升级。“社区工作者连续奋战多天，作为物业我们应该主动帮助社区做点事情。”为让业主免去接触担忧少走路，惠万家物业利用两天的时间完成了和商贸城的对接和商品APP平台上线，通过与隔离人员建立微信联系，及时掌握生活所需，无偿跑腿“代购”果蔬生鲜、矿泉水、天然气，送快递……对小区的业主提供蔬菜平价代购服务，中间产生的人工及运输费用均由物业公司自己承担。截止到目前，平均每天代购约23单。严防严控背后，服务不减、温暖依旧。

智能化管理

探索垃圾分类新模式

除传统的垃圾分类宣传以外，物业APP和小程序还会开通积分商城功能，只要业主提供真实有效的参与垃圾分类的图片，大物业服务中心就会给业主相应的积分作为鼓励，积分可以到积分商城里换购一些生活用品。鼓励大家进行垃圾分类。

通过前进街道大物业管理服务中心，把物业服务企业联合起来，互助互建，向物业服务企业提供互联网APP智慧管理平台，做到资源、利益共享，促进良性发展，及时协调物业公司、业主委员会、业主之间产生的问题。建立物业互联网APP智慧管理平台，不仅提供物业各项服务，而且涵盖了小区居民生活的方方面面，是智慧管理的新举措。