福星智慧家物业与美国生殖医学中心达成合作意向

　8月24日，福星智慧家物业服务有限公司与美国南加州生殖医学中心（SCRC）的战略合作签约仪式暨国际医疗服务推介会在武汉市水岸星城智慧家社区O2O 体验中心隆重举行，双方就为中国大陆高端客户提供跨境医疗服务及推广美国先进生殖医疗技术达成全方位的战略合作意向。此次合作，不仅标志着福星智慧家布局国际医疗板块的项目落地，也标志着福星智慧家步入跨境O2O领域纵深发展的新里程，这在国内物业服务行业应属首屈一指。

 

 

　　工商信息显示，这家华中最大物业服务企业的主营业务是物业管理。为什么会突然布局国际医疗平台？行业跨度如此之大，他们有什么优势和妙招去瓜分国际医疗这块蛋糕？带着种种疑问，记者亲身走访了这家低调的跨境医疗服务平台。

 

　　市场需求巨大

 

　　“目前国内有跨境医疗需求的人群非常庞大，”福星智慧家董事长胡朔商向记者介绍，“福星智慧家打造的跨境O2O生活服务平台是一种基于C2B的商业模式，C代表的是客户，B代表的是优质的国际医疗资源，我们的出发点是客户，专注于服务客户，造福客户，这些客户愿意花钱去消费境外医疗资源，享受优质的服务体验，一场由中产阶层引领的跨境医疗消费升级风暴正在刮来。”

 

　　根据《中国高净值人群跨境医疗健康白皮书》（以下简称“《白皮书》”）的报告显示，以家庭年收入100万元为起点的高净值人群占全国人口的2.74%，绝对值达3700万。

 

 

　　根据《白皮书》显示，健康养生这一话题，仅次于金融投资，以42%的热衷度位列高净值人群最感兴趣的话题前三位。报告显示，高净值客户对品质的要求远超价格，成为他们选择医疗服务的主要考虑因素，其中，专业度、可信任、服务、便利是绝大多数人注重的方面。

 

　　而跨境医疗服务以其特有的优势正受到越来越多的关注和青睐。高净值人群对跨境医疗的期待，因担心不专业、价格不透明、语言障碍等制约因素远未转换成行动。反之，若排除了主要制约因素，把期待彻底转换成行动，则市场潜力不可小视。

 

　　根据斯坦福国际咨询研究所推估，到2017年底，全球医疗旅游的收入规模将达到6785亿美元，占世界旅游总收入的16%。中国则是全球市场的新增长点。2015年，中国旅客跨境医疗旅游的市场规模，全年突破100亿美元。仅韩国一国承接的中国医疗旅游人数就达到20万名。根据日本政策投资银行的报告，到2020年，仅以体检为目的的赴日中国游客每年就将超过31万人次，医疗旅游的潜在市场规模将达5507亿日元（约合302.8亿元人民币）。

 

　　“福星智慧家布局跨境医疗，一方面是看准了其巨大的市场潜力，更重要的是，我们要解决客户的问题，只有当你把客户的问题解决了，这才是一个健康的商业模式，才是一个公司的长久发展之计。”福星智慧家董事长胡朔商谈到。
 

 

　　福星智慧家优势明显

 

　　福星智慧家敏锐的看准了国际医疗这个新兴的蓝海市场，专注于为中国高端客户提供跨境医疗服务，但是当下做跨境医疗的企业并不在少数，福星智慧家在跨境医疗大热潮下，如何建立自己的优势？记者了解到，形成自己的垄断优势，主要可以通过两种方式，一是获取别人难以获得的上游资源（如医疗服务提供者），或者拥有丰富的下游资源（如渠道和获客）。记者了解后，认为福星智慧家具有以下几个最大的优势：

 

　　第一，上游优质医疗资源丰富。福星智慧家在2014年就已经在美国成立了专门的资源整合团队，全面负责美国顶级医疗机构的甄选及合作洽谈工作，截至目前，福星智慧家跨境医疗服务平台已经与美国南加州生育中心（SCRC）、美国南加州大学医院（USC）、洛杉矶西达-赛奈医疗中心美国顶尖权威医疗机构达成合作意向，将为客户重点提供高端医疗体检、健康管理、生殖医学服务、整形美容、癌症治疗等高端产品和服务。

 

　　第二，下游获客渠道丰富。福星智慧家——“2016中国物业服务百强企业”TOP14，通过全球领先的众筹商业模式，截至目前，其服务的物业面积累计达到1.3亿平方米，服务的业主客户接近400万人，拥有海量的国际医疗客户，同时，福星智慧家拥有非常强大的线下管家服务团队，将面对面的为客户提供最贴心的管家式服务，建立最为密切的客户联系，从而实现潜在客户的深度挖掘。

 

　　第三，模式创新。福星智慧家与其它的医疗服务机构不一样，它不仅仅提供单纯的医疗服务，而是为客户提供跨境医疗一站式解决方案，这其中包括医疗资源的对接、客户出境手续的办理、客户出境后的衣食住行安排等全方位的服务方案，均由福星智慧家一手包办，这在很大程度上可以上客户吃上定心丸，解决客户的后顾之忧。

 

　　谁将成为下一个跨境医疗巨头？

 

　　目前，国内跨境医疗市场尚处蓝海，各路资本暗流汹涌，包括阿里巴巴和万达等行业巨头都在砸下重金布局国际医疗领域，每天新成立的跨境医疗机构数不胜数，每天黯然收场的机构也多如牛毛，市场在不断的孕育和整合，谁将成为下一个跨境医疗巨头？值得期待。

 

　　第一种：以盛诺一家、携康长荣、厚朴方舟为代表的国际医疗中介机构。

 

　　目前国内从事跨境医疗行业的有上千家公司，大多数为类似传统留学中介一样的服务机构。他们以线下服务为圆心，收取服务费，为用户推荐海外医院、帮助完成预约、翻译整理患者病历，办理签证机票、甚至提供海外医学翻译服务。

 

　　这类的机构和中介一样收取服务费，但是价格并不透明，通常十几万、几十万不等。

 

　　业内“历史”悠久的当属盛诺一家、携康长荣、厚朴方舟。但称得上大哥级别的当属“盛诺一家”，专注出国诊治癌症方向，签约下来的医院都是顶尖级医院，服务口碑甚佳。

 

　　第二种：以美国梅奥诊所、克利夫兰医院为代表在中国设立办事处的优质海外医院。

 

　　业内除了传统中介服务公司之外，还有很多外资机构的中国办事处，各自实力不同。像美国梅奥诊所、克利夫兰等名医院均在北京设立办事机构，试图打通国内医院转诊通道。他们各自推出的主打癌症、儿童病、血液病等领域转诊产品，受到很多信任国际大医院的患者欢迎，对国内外医疗界交流学习也是功不可没。如果一个海外医疗集团能在中国市场完全打开，除了高成本进行本土落地运营外，还需要做政府关系，更多优势集中在聚合单一机构医疗资源。

 

　　第三：以春雨国际、福星智慧家为代表打造线上线下服务闭环的平台。

 

　　注重整合线上资源、打造线下服务的平台级产品，当前最具代表性的便是春雨国际和福星智慧家，前者主打“互联网+线下医疗服务”。筛选全球医疗供应商，包括医院、医美机构、体检机构、牙医诊所等。后者依托华中最大的物业服务平台，专注于为社区业主提供全方位的健康管理方案，利用其庞大的线下拓客能力和优质的境外医疗资源，打造线上线下服务闭环。

 

　　互联网行业每一个巨头的成长和成功，都需要时间的见证。在尚处蓝海的跨境医疗行业谁最会笑到最后？让我们拭目以待。