谈谈“互联网+”在物业企业的应用

2015年5月8日，国务院刚刚发布《国务院大力发展电子商务加快培育新动力的意见》，明确要大力发展电子商务，降低电子商务准入门槛，未来是一个“大众创业，万众创新的时代”也就是我们提到的“财富第五波”。

 

　　可能大家一听，这和物业公司有什么关系，我们又不做电子商务。但有一个问题大家不得不正视，传统的物业服务几乎没利可图，人员工资普遍较低很难吸收优秀人才来开拓新业务，在加上现行物业费价格普遍比较低（关系民生，调价困难）、社会地位不高，进入一种恶性循环圈，物业服务企业急需转型和破茧。目前市场上一级物业服务企业勉强能够生存下去（或依赖于地产公司），但更多的二级、三级企业生存困难，要么就是通过不断压缩人员或降低服务标准在苟延残喘的，要么就是被大公司收购，“彩生活”已经进入内地多个城市并在大肆扩张，大多数物业公司面临的危机越来越大。同样是物业企业，为什么“彩生活”能快速的发展呢？这就不得不提到“互联网+社区=？”产生和应用。

 

　　“互联网+社区=社区O2O!就是用互联网思维整合社区服务,让业主用户能享受到更好的服务更美的体验,惠及社会民生，同时提升物业公司的盈利能力，实现共赢。当然了，物业行业最近这几年也有不断在尝鲜，目前物业服务企业在“互联网+”以及社区O20做的较成功的有彩生活、社区001、京东O2O、智能家居等几种。

 

　　来看看大佬的观点：阿里巴巴马云—“传统的电商将被O20取代，不做O20的企业必亡”；苏宁董事长张近东—“O20是未来商业的终极形态”；万科王石—“淘汰你的不是互联网，而是你不接受互联网”；万达王健林——“所有的消费行业都将O20，新的大的商业机会就是O20”

 

　　中国再来看看中国用户有两个最大的潜力消费场景,一个是网上支付消费,一个是社区O2O消费。前者打的头破血流,后者正战火初燃。社区O2O是未来市场,包括风清扬的手淘、小马哥的微店、李帅哥的百度LBS,都把社区O2O这块视为必争之地,得社区者得天下已成行内共识。

 

　　绕 当然对物业公司来说，有一个得天独厚的优势，我们有资源并且有条件来做，就看我们能否能抓住。因为绕开物业公司,一切社区O2O都是纸上谈兵。社区O2O想胜利,应该具有三个必要条件。一:要有用户刚需粘性,比如水果、食物、水源、供电、网络、教育、交通等,用户离不开;二,要有平台意识,能让用户自主的进行内容填充、信息交流,用户感觉很鲜活;三,能和周边商户有强关联,用户感觉很方便,商户确实有利可图。而这三个要素的整合正是物业公司的优势所在。

 

　　没错,物业公司就是地头蛇。一、物业公司掌握者整个小区的刚需服务,水电暖等;二、物业有整个社区的用户资料;三、物业公司有社区周边的商业管理权。换句话说,社区O2O的诸多环节中,物业公司就是“资源隐形掌控者”。

 

　　实际上,很多创业公司对于物业公司这块已经开始暗自动手,最近兴起的“社区村”就已经把好钢用在物业上。“社区村”充分考虑到了物业公司在联系服务业主方面的巨大优势,采用了和物业合作的运作模式,即通过免费为物业公司提供线上管理平台,提高物业的整体服务水平,充分建立起用户黏性,并在此基础上,为社区业主提供有针对性的O2O服务。社区村一方面满足了用户的刚需,同时又为物业增加了一个盈利平台。只要物业公司和APP进行轻松嫁接,一方面节省了收费人力,更有诱惑力的是一朝合作、即可万年收益,“社区村”盈利的越多,物业分成越多,好处越多。这也是社区村能赢得物业支持的根本所在。

 

　　显而易见,社区村蕴藏的未来潜力机会很多,比如传统的广告位出租、中介分成、配送分成、社区收费调查、社区APP应用商店下载……,能满足投资者的N多盈利想象。对于开发者开说,做服务商要比做平台更容易成功。但是对于投资者来说,做平台要比服务商的获利更大、更长久。

 

　　面临如此机遇，反而一些物业企业不知所措，无从下手，让资源白白浪费。有的企业会说：成功的只是少数，风险很大，还是不碰为好，我们做好基础服务就行了；有的企业会说：我们想做，但苦于没有这方面的人才或缺少资金，周期长收益慢，无法启动。等等理由。

 

　　我认为大可不必担心，细心的人已经从上面的信息中发现两种不同的模式——“彩生活模式”和“社区村模式”，前者是“自主式或自发式”，后者是“嫁接式”，各有利弊，在此不在阐述。

 

　　物业企业想转型，要破茧，实现可持续发展，社区O2O为必走之路。未来物业企业的盈利模式为“物业费+电商”且后者占得比重会越来越高，超过物业费收入只是时间的问题。