陈庆峰：人工智能是住区服务升级最好的引擎

碧桂园物业智能物联开发中心总监陈庆锋

乐居财经讯 胡梦吟 2019年4月12日，“让城市开始思考”智慧住区未来峰会于广州市珠岛宾馆隆重举行！智慧住区未来峰会旨在以科技赋能城市，以智慧驱动未来。本次活动吸引了政府领导、行业专家、企业高管等200多位的嘉宾亲临现场，共同探讨全球领先的智慧技术，就当前行业发展中普遍面临的机遇与挑战提出具有前瞻性的观点，并重点发起成立了“智慧住区联盟”。

碧桂园物业智能物联开发中心总监陈庆锋在峰会现场分享了碧桂园物业的实践经验，主题是智造住区、服务升级，让服务无处不在。

“人工智能不仅是一次技术层面的革命，更是下一次产业革命的核心驱动力。”陈庆锋认为，人工智能的出现让物业不仅仅再局限于物的管理和人的服务，智能化是未来物业服务发展的必然趋势。

陈庆锋透露，截止2018年碧桂园现在服务31个省市自治区3.8亿平方米，服务超过600万的客户，3000多个社区。而管理如此之大的规模，碧桂园物业一直思考如何用新的技术进行业务的升级，如何让技术驱动我们的业务。人工智能恰恰是最好的引擎，成为服务升级的新动力。

而住区人工智能的应用场景可以涵盖众多方面。包括为业主提供全场景智能化服务，如人脸识别通行、语音保修；包括AI替代人工远程实时监察、AI辅助人工全自动化服务；还包括物联网平台接入、大数据驱动的运营和管理模型等。

陈庆锋指出，实现住区人工智能落地离不开四要素，分别为超大规模计算能力、清晰的业务场景、千万级的数据量和物联网及设备支持。将云端的数据通过边缘服务器与生活场景实现融合，即可赋予住区内门禁、车闸、监控、电梯等设施以大脑，实现智慧社区。

未来是人类和机器共存协作完成各类工作的新时代，如何通过人工智能升级到智能体，我们与国际公司联合开发了多款机器人，推动机器人在住区的落地。最后，陈庆锋预测，未来十年不仅仅是高科技领域，任何企业都要引入AI+的思维，才不会处于落后和追随者的地位。

为助力智慧城市建设，打造高品质的智慧住区，满足居民对智慧化生活的需求，由广州市工业和信息化局、广州市住房和城乡建设局、中国房地产业协会指导，工业和信息化部电子第五研究所、乐居控股集团、云智易物联云平台共同联合发起“智慧住区联盟”，联合产业链上下游优质资源，引领未来人居新风向。

智慧住区联盟广泛吸纳了以碧桂园、富力、实地、雅居乐、新力地产、广佛智能家居城、创维、海康威视为代表的企业参与，覆盖范围跨越了房地产、信息基础设施、高端制造业、知名投行、智慧出行、物业管理、解决方案提供商等众多领域，组建强强联合生态链条，共同推动智慧住区标准体系建设，并根据实际情况按年度对其进行动态更新，打造可持续发展评价标准，推动智慧住区标准化建设。

来源：新浪乐居