温州城投“红色物业”助社区管理探新路

人民网温州11月1日电（吴兹益）初秋的聚英家园，桂花飘香，安静祥和。漫步在小区里面，发现小区多了些与以往不同的红色印记，红色书屋、党的十九大精神宣传牌、红色阅报亭……,“红色文化”烘托出整个小区温馨和谐的氛围。

聚英家园的变化是温州市城投集团康居物业创建“红色物业”的一个缩影。今年4月份以来，康居物业把推进“红色物业”试点工作作为创建“四强四优”党建示范点的重要载体，并率全市物业公司之先，推出《红色物业创建实施方案和细则》，绘制了清晰的施工图，着力打造“红管家”党建品牌，并通过“红色而物业”如何结合社区管理的有效探索，让一个物业特色服务平台变为发挥党员先锋模范作用的堡垒和履行国企社会责任的载体。

惠及民生，红色服务有温度有效率

金川家园住户服务中心，一面红色制度墙特别引人注目，服务承诺、服务流程和红色管家名录，清清楚楚一目了然。老住户王先生很满意：“红色物业”不仅仅亮在墙上，居民们有事，物业服务就会送上门来。

物业服务是什么？如果是简单地把小区环境打扫好、维护基本秩序，那只需清洁人员和保安就行了。作为国有企业，康居物业的思考是，应该让松散的管理规范化、让生活的环境更适宜、让邻里关系更和谐。而这需要强化党建引领，增强党支部的红色战斗力，为物业工作注入源源不绝的“红色动力”。

金川家园物业管理处党支部的例会，开成了小区相关事宜的解决会，社区、业委会和物业的党员代表坐到一起商议，各项民生工作迅速责任到人、分配到位。金川家园物业管理处的党建指导员许东东表示：“有了社区党建的依托，拓展型党支部更有生命力了，我们协调各方就能得心应手了。”

“红色物业”有效率更有温度。在街道、社区全力支持下，金川家园今年完成了消控室维修、地下停车库提升等惠及民生的多项实事，小区业主满意率、物业费收缴率双向提高，均超过95%；聚英家园引入智慧洗衣房、提供免费上门维修和代收快递等便民服务措施，加快了监控系统维修改造提升、车库车牌识别系统改造提升、大型显示屏设置等多项民生落地，给引进人才打造一个温馨的家。

创新机制，物业力量就是党的工作队

“我们为确保服务小区的党员数量和质量，支部推行实施了党建指导员制度，让每个党员挂牌一个项目，当好社区党建工作的‘联络员’、红色文化的‘宣传员’、上下沟通的‘信息员’、项目服务的‘监督员’”。康居物业党支部书记周涵说道。党建指导员派驻、社区交叉任职，这些机制创新让基层党员更有责任感，激发每个“红色细胞”活力，真正把党旗插在服务一线。

“更大的层面，就是把国有企业基层党建与社区党建相结合，把社区党建工作与物业管理相融合，将物业企业发展成为最基础的社区治理辅助单元，发挥党的政治功能，强化党的政治属性，把牢物业服务的正确方向。”周涵道出了创建“红色物业”的初衷：这样一来，物业企业就成为了社区治理的有效力量，我们的物业力量就成为了党的工作队，打通服务群众“最后1米”。

据介绍，康居物业与鹿城区南郊街道东龙社区成立“红色管家”拓展型党支部，“红色物业”创建融入到南郊街道“红色管家”工作中，助力社区“红色管家”各项工作落地；康居物业与新田园社区签订了党建共建协议，就“红色物业”活动开展联动工作机制达成共识、获得支持。同时，为充分发挥业主参与小区治理的积极性和主动性，金川家园的“两委三方”（居委会、业委会、物业企业）工作模式和聚英家园“三方联席议事制度”(社区、业主、物业企业)落地实施。

赓续文化，红色因子夯实红色阵地

金川家园的党群微家、聚英家园的红色书屋，红色走廊内定时播放主旋律音乐，显示屏定期播放红色电影。“红色物业”不仅发挥服务民生的功能，更要通过倾心打造的这种“可读、可看、可听”的“红色文化”氛围，让红色文化赓续传承。

营造红色氛围，更要用红色因子夯实红色阵地，传承红色基因。刚刚投入的市民中心，整洁的环境、周到的服务给前来办事的市民留下深刻的印象，这背后是康居物业100多么党员群众的艰辛服务。

市民中心投用前夕正值酷暑，为确保如期投用，康居物业党员干部带头，成立了党员红色攻坚队，百余人日夜奋战在一线。“每天都有两至三名工作人员因长期不间断工作而中暑晕倒。” 党员攻坚队负责人袁耿豪记忆犹新。“党员红色攻坚队是我们支部的一个创新，将党小组建立在项目一线，哪里需要攻坚，哪里就有党员，充分发挥党员先锋作用，取得实实在在的成效”日前，世界温州人家园物管项目召开了攻坚誓师大会，党员红色攻坚队在会上作庄严承诺，让党徽闪亮在一线、让党旗飘扬在前线、让党员苦干在火线，确保为11月9日开园提高质量物业服务，树立物业服务标杆。

为凝聚起健康向上的强大合力，使“红色物业”进一步规范化、制度化，康居物业先后出台实施党员“十二分制”、党建指导员、领导班子 “三夜”等制度。同时，通过建立“物业+社区”活动工作长效机制，“共享”多方资源，积极开展“红色管家与你同行”、“党员入户维修”、“党员环境清理”等公益活动十余次，将红色阵地扩大至社区各个角落，惠及群众上千人次。

红色领航，夯实根基。温州城投集团康居物业“红色物业”始终彰显了红的特色与亮点，强化了党建引领，使基层党建与群众呼声有机融合，引领了服务升级。下一步，康居物业将深入推动“红色物业”全面铺开，着力打造“国企主导、党员带头、群众认可、服务一流”的基层党建品牌，为推动基层社会治理体系和治理能力现代化探索新经验。