陕西省：物业企业要严格实施公示制度 特约服务项目明码标价

张孝成建议物业企业要严格实施公示制度，特约服务项目明码标价。

西部网讯(记者 李媛 钟莹 实习生 刘元义) 今天（8月10日）下午，陕西省政协举行“提高城市社区物业服务管理水平”月度协商座谈会。

省住建厅原巡视员张孝成认为，当前物业管理已经成为社会综合性管理服务和城市管理的重要组成部分，也是社会舆论关注的热点问题。如何引导行业健康发展，建立良好的行业形象，对物业服务管理提出了更高的要求。物业管理中暴露出的问题，在张孝成看来有制度设计方面的，也有执行操作层面的。

“在目前的物业管理体制下，物业管理工作虽属建设部门牵头管理，但在实际管理中涉及到工商、公安、环保、城管等多个职能部门，凭建设部门一家难以协调各职能部门，有效解决物业管理中的矛盾。”张孝成说，按照《条例》规定，街办（乡镇政府）负责组织筹备、组织选举业委会，以及日常事务的监管和纠纷的协调处置。而实际中，这项制度并没有落到实处。街办（乡镇政府）、社区作为政府基层组织，由于机构、人员配备不能及时到位，难以对业委会或物业公司进行有效的指导和监督。

张孝成建议，破解物业管理跨领域、跨部门、涉及综合事务和行政执法的难点，落实各职能部门和水电气暖专营单位的物业管理职责清单，明确各方主体的职责和分工，形成合力，协同解决当前物业管理中的突出矛盾。强化街办、社区物业管理职能和人员配置，加强对人员的培训和指导，发挥他们的力量。

“实施业主自治和社区共治。”张孝成说，街办、乡镇政府要强化对业委会的领导，指导监督业委会的组建、改选和换届工作，提高业主委员会的覆盖面。建立街办、社区对纠纷的协调处理机制。实施街办、社区、业委会、物业管理企业参加的联席会议制度，解决住宅小区矛盾纠纷。

同时，物业企业要严格实施公示制度，对服务合同、服务标准内容、收费标准、公共收益分配、大修资金的使用等进行公示，对特约服务项目实行明码标价。另一方面建立物业服务企业诚信体系制度，制定物业服务标准，对物业管理服务人员的进行培训，提升物业管理人员素质。