随着逐步攀升的人力成本，近年来物业的利润空间在不断被压缩，有些甚至一度出现亏损的现象。
“ 过去十年，房地产业从业人员的平均工资翻了1.5倍，可全国物业管理费的指导价却只涨了15%。这其中十倍的差距，不断蚕食着物业公司的利润。”
如今物业难做原因无非有三点:一是物业费受限，二是人力成本高，三是变现能力差。
今天我们主要探讨的方向就是人力成本方面的问题。
人力成本占据半壁江山
人力成本高究其因，关键点在于效率低。
大部分物业服务人员每日的工作量都相对不够饱和，工作不积极，如何提高员工效率一直是物业管理层在思考的问题，效果一直不甚理想，但随着移动互联网时代的到来，物管行业的龙头们终于意识到，信息技术的投入可以弥补这个差距。
下图为2013-2016年百强企业智能化投入均值及增长情况
图片来源:《中国物业服务百强企业十年发展报告》
从图中显示的信息不难看出，百强物业对于智能化投入的金额持直线上升的事态。可以说到了移动互联网时代，物业已经迎来了重大的转型。
从服务的针对性来说，物业公司和业主朝夕相伴，对其家庭成员、收入水平，乃至消费习惯都可以有非常深入的了解，因此比起互联网起家的服务型公司利用一招鲜打遍天下不同，物业公司更容易为不同类型业主提供符合其品质和价格需要的专属服务。
