首府：3年内实现家庭服务和物业管理专业化

　　根据《意见》要求，到2018年底，首府计划完成物业管理等级划分工作，建立完整的服务信息和信用档案，保证建档率达到100%、合格率达到100%，实现城区物业管理全覆盖，其中达到一级管理标准的小区不低于30%，达到二级以上管理标准的小区不低于60%，其余全部达到三级管理标准；到2019年底，住宅小区内全部完善电子监控系统并接入城市管理数字化监控平台，物业服务企业全部实现电子化档案管理，实现小区门禁系统、电梯入户管理系统等新技术在住宅小区全面推广，争取实现专业化物业管理全覆盖；到2020年，住宅物业专业化服务覆盖率达到100%，非住宅物业服务覆盖率达到80%以上。物业服务区域业主的总体满意度达到90%以上。

　　据呼和浩特市住宅小区环境秩序管理局工作人员介绍，首府还将搭建以居家保洁、医疗、看护、养老、教育和维修、代购、代缴、订餐配送服务的社区便民服务平台，开辟社区论坛、020物业管理服务平台和呼叫中心平台，搭建业主与家庭服务企业、物业管理服务企业交流互通平台，让辖区政府、街道办事处和物业主管部门通过平台及时处理投诉与纠纷。