互联网清洁 清洁行业的互联网发展新思路

文 / 张川 杨雯（中国地质大学（武汉）地球物理与空间信息技术学院学生工作处）

 

　　提到清洁，人们最能联想到的或许是拖把、水桶、清洁剂以及行走在城市道路上的清洁工或攀爬在高楼大厦的“蜘蛛人”。但让我们试着想象一下，当所有清洁操作都由远程控制并管理，只需轻点一下鼠标即可预测设备维护期限，优化正常运行时间并解决问题。我们的生活会发生怎样的改变？事实上，自动化和设备互连技术正在改变厨房、客房、洗衣房和公共区域清洁卫生的效率和有效性。与此同时，随着劳动力市场的紧缩，业主和消费者都在从酒店管理集团寻求更多价值，新技术正逐渐改变这一模式，来推动生产力和业绩的提高。政府现在都在与企业合作，提供激励和支持，采用一种能使工作更精益的技术。我们正在一步步走向“互联网清洁”时代。

 

　　相关概念的厘清

 

　　清洁行业可以分为三个部分，分别是公路清洁、民用清洁和商业清洁。它包含三个类别：以清洁剂、清洁工具、清洁设备构成的清洁产品类；以清洁服务平台和清洁管理构成的清洁服务类；以清洁技术、一站式服务及定制化服务构成的清洁解决方案。

 

　　“互联网清洁”是卫生清洁企业泰华施的CEO ILHAM KADRI博士针对全球清洁行业的需求所提出的概念。它是一个连接设备、分配器、传感器和Beacon技术的新平台，结合众多职能的解决方案，通过传感器生成的数据实现对设备、消耗和运营的高度管理。“互联网清洁”的用户界面是一个可自定义且高度直观的商业智能控制面板。通过查看数据趋势，得到预测性的判断来优化工作方式，以提高整体的清洁卫生标准，同时降低所需总成本。其好处包括：安全性和操作性能的提高、生产力的提高、远程监督、资产可视化、任务优先级排序、更精准的剂量分配、减少水和/或化学品的使用，以及加强手部卫生依从性。

 

　　清洁行业的发展历程

 

　　清洁行业的发展经历了三个，第一个是“拖把和水桶”时代，传统的一桶水、一个扫把、一块抹布的简单操作，清理了大部分表面。第二个是“工具和清洁剂”时代，微纤维取代了传统抹布，预湿的拖把取代了水桶，定制的手推车和清洁设备减轻了高强度的手工劳动，卫生和清洁水平得到了一定的改善，生产力得到了提升。第三个则是“互联网清洁”时代。

 

　　基于云计算的数据、远程监控和测量以及机器人技术将不仅推动生产力的飞跃，而且帮助人们转变清洁观念。

 

　　在这个发展历程中，清洁的范围从一般性的家政、物业小区保洁、市政环卫道路保洁，扩展到商业、餐饮、学校、医院、园林、工矿企业、公共交通、公共场馆、设施设备及高空、电器、石材、家具、汽车等众多行业专业领域。据不完全统计，目前我国已有数十万家清洗工程公司，其中上海1500多家、广州1200多家、北京1000多家、深圳700多家、西安600多家、兰州400多家（车辆清洗及家政清洁业未统计在内）。清洁服务行业从业人员达1000万人左右，已跻身我国十大服务行业的前列。同时，清洁行业已经形成产业链，覆盖面广，充满商机。

 

　　清洁行业正在经历一次变革，通过颠覆性的技术实现更大程度的自动化。这一趋势将减少清洁行业对劳动力的需求，同时提高这一行业的生产力和效率。

 

　　数字技术整合，未来发展的关键

 

　　在现代清洁中，有一个趋势值得我们深度认知学习，那就是数字化清洁。通过智能化清洁设备、清洁管理软件，以及专业技术人才共同实现的现代清洁，来真正和现代清洁行业发展相匹配、吻合。比如洗手液用完了，“互联网清洁”中连接的智能设备会通知管理者及时添加，既提升整体的清洁卫生标准，又降低所需成本。泰华施公司已实现了上述设想，他们所开发的自动侦测周围环境的智能清洁机器人已有450台在全球投入运行。很快也会引进到中国市场。

 

　　举例说，正确使用机器人清洁设备不仅可以减少水和化学品的浪费，而且可以通过提前规划清洁路线提高生产率。机器人清洁设备能够在相同的时间内清洗更大的建筑面积且期间不需要休息。在按照计划的路线行进时感知并绕过沿途的障碍物。而此时清洁人员可以去完成其他更高技能的任务，那些需要耗费大量时间体力的大规模日常清洁工作则全部由机器人完成。

 

　　比如，在新加坡，政府通过实施清洁许可制度来提高清洁行业的标准和生产力。它要求清洁人员通过参加劳动技能资格课程来提高技能和专业知识，并学习如何操作专业的清洁设备以提高生产效率。

 

　　机器人技术只是“互联网清洁”时代的一部分表现，更多的新兴技术会重新定义新时代。

 

　　“互联网清洁”时代即将到来

 

　　“互联网清洁”时代距离我们越来越近，我们应该知道并不是所有的清洁工作都可以用互联网技术解决，但“互联网清洁”使我们能够重新开始想象，技术的进步可以进一步发展以满足清洁行业的需要，并将业务从被动转变为主动甚至预见性。

 

　　“互联网清洁”将人工和智能技术高度互联，一波创新浪潮已经开始定义新的未来，比如Intellicare，它有助于监测手部卫生，防止感染并提高工作效率；Intellidish，一种基于云端的管理监控系统，将商业洗碗机与互联网云连接起来的定制解决方案；Intellibot地面清洁机器人以及Intelli Trail智能设备追踪系统；Smartview是另一种“互联网清洁”技术，已经在欧洲的数千个地点使用，在亚洲，它已经被印度的一家酒店用于实时监控和报告客房的清洁任务管理。

 

　　这是一场新的科技革命，将机器人和互联网技术纳入清洁行业，将有助于提升行业形象打造一个专业和高效的产业，从而逐渐吸引更多年轻技术人员进入这个行业，同时使我们的环境更加美好。