远洋亿街区智慧化建设运营 助力物业服务企业升级转型

日前，远洋亿街区2018品牌年货节盛大开启，业主们可在亿街区APP上轻点下单购买各色年货，足不出户尽享一切，这已成为了人们当下生活新趋势、新潮流。众所周知，随着移动互联网时代的崛起，人们也越来越依赖网络，社区业主对物业的服务需求也在不断增加，比如，社区便民服务、物业报事报修、社区安防环境、社群互动交流等等。那么怎样才能实现这些，并使物业服务管理更加高效、更智慧呢？

 

　　当前物业行业逐渐市场化之后，业主拥有更大的话语权与选择权，行业市场竞争也变得更加激烈，但目前传统物业企业却仍面临“内忧外患”：基础物业维修量大，物业资源利用率低下、物业日常工作繁杂；人工作业不够快速和精准，超期工作无响应，业主满意度低下，传统物业封闭的、自给自足的管理服务模式无法跟上业主消费、服务需求的脚步，深陷高成本、低成效的泥潭等，这些都是制约物业企业发展的根本原因。

 

　　换一种角度来看，物业管理的最终目的是要解决人与人、人与环境间的互动参与问题，从而实现物业的增值服务。如何尊重现有物业资源及管理现状，科学系统的进行融合、创新，实现物业服务的自我增值、经营成本下降、管理便捷提升，那么如何选择创新服务方式及与民互动是关键。

 

　　远洋亿街区正是以智慧物业整体解决方案供应商的角度，秉承开放、合作、互利、共赢的心态，借助“业主应用端+物业端Saas系统端+系统集成端”的智慧物业整体解决方案，用先进技术手段突破传统物业发展困境，驱动智慧转型，建立一种协作共赢的长效机制，助力物业企业创造低成本、高成效的服务运营模式，实现可持续长远发展。

 

　　其中，智慧物业软件平台与智慧物业硬件设备两大内容能够有效连接物业、业主与商业伙伴，并以物业基础服务+智慧化建设，赋能传统物业，实现市场化科学管理，有效解决传统物业痛点，打造长效智慧物业生态圈。

 

　　具体说来，可以做到这些——

 

　　一、基础设施智能化管理

 

　　以亿街区智能门禁与智能车场为代表进行物业基础设施硬件升级改造，不但能够切实提升社区安全，显著提升社区形象与档次，改善社区环境，而且还有效实现物业企业对社区门禁、车场的智能化管理，促进安防管理水平的全面提升，实现规范化管理与物业安保人员的减员增效。

 

　　二、提升物业管理效能

 

　　借助于亿管家系统（包括亿管家员工端APP、亿管家云管理后台WEB与亿街区业主端APP、400呼叫中心、业主线下来访），每一项核查标准对应的类别描述、质量绩效指标、核查方法、岗位频次都清晰可见，能够高效实现内部物业品质核查与外部业主报事服务的联动，从而提升物业企业管理服务品质。

 

　　三、增加业主满意度

 

　　亿街区智慧物业从5分钟报事报修与物业通知、社群互动两方面来增加业主满意度。基于传统物业报事报修工作效率低、满意度低等问题，亿街区5分钟报事报修使业主的事故申报、故障申述与物业的应急处理无缝对接，不但优化物业管理工作效率，还能大幅度提升业主满意度。

 

　　此外，2017年6月亿街区APP 版本升级新增加“亿言堂”互动内容功能板块，包括各类生活主题内容服务，按兴趣分类的实用信息、文体活动等，能够有效提高使用率，增加用户粘性，打造和谐社区氛围。

 

　　四、提高物业费收缴率

 

　　亿街区智慧物业还增加物业缴费渠道，实现手机App线上缴费、远程缴费、异地缴费，完美解决业主缴费方式、时间不匹配与传统物业缴费难问题，使业主缴费更简单方便。对于业主来说，线上收缴物业费成本更低，节省人员成本与银行通道费率，还能一键查询历史缴费数据；对物业企业来说，还能够打通物业CRM和财务系统，实现业主信息与缴费数据互通，极具数据价值。

 

　　五、多种增值服务经营创收

 

　　通过如文章开头的亿街区线上商城便民服务与家政保洁、洗衣洗、社区金融、社区养老等第三方到家服务，增加业主对于物业服务满意度的同时，其商业模式也可助力物业企业实现多种增值服务经营创收，增加额外收益。

 

　　可以说，远洋亿街区智慧物业整体解决方案的运用，在对社区居民起到了重要的引导作用、大大提升社区居民的幸福指数的同时，也以智能化的管理方式极大的优化物业团队的管理结构，降低了物业管理的难度与运营成本，提高物业的办公效率，有效促进了物业的智慧转型升级。