互联网在物业管理行业的深度结合

 

　　文/刘晓鹏（中物教育商务总监）

 

　　每个企业自己的班都有一个独立空间，与别的企业相互之间看不到，没有任何影响影响，保护企业隐私。

 

　　在互联网冲击整个世界的时候，物业管理也出现很大变化。中物教育需要做的事情跟互联网的变化关系也非常大，特别是在创新现代物业管理模式的时候，以引入互联网的方式，在人才培养上面做了一些变化。

 

　　线上人才培养

 

　　物业管理行业有一个比较尴尬的地方——需要很多证件，比如保安证，这是公安局发的；消控证，这是消防大队发的；还有电梯人员的特种设备证等，都说明目前行业在知识储备、知识建设上很缺乏。所以，中物教育根据行业业态进行一些分割，在每个业态下面按照现在行业的工种划分为：项目经理、工程、客服、绿化、保洁等，按照每个阶段每个工种所需要的知识分为初级、中级、高级，然后按照职业规划提供培训支持。

 

　　比如，一个客服人员刚入职需要学习业委会知识、服务礼仪、处理客户投诉、如何催缴费等，每一项都是知识点，然后所有知识点组成知识模块，按这种体系提供两种课程：一种是标准课程包，另一种是自有课程。标准课程包是平台提供的通用课程，自有课程是根据企业提出的需求专门设立的课程两者相结合，就可以为企业提供完整的培训服务。

 

　　另外，中物教育还有线上练习、考试功能，为企业提供完整学习报告。其中，还有强制学习功能，通过设置学习时间，固定弹出提醒。每个企业自己的班都有一个独立空间，与别的企业相互之间看不到，没有任何影响，保护企业隐私。当然，如果培训过程中有一些问题，也可以使用平台的交流互动区域进行提问，与全国行业同仁沟通交流。

 

　　最后，在每一期学员结束之后，中物教育会联合企业发一个证书给员工，让员工在职业生涯中得到认可，为职场晋升做规划。

 

　　线下知识强化

 

　　现在企业培训成本很高，主要来自三个方面：第一是时间，如果所有的培训需要集中的话，人就需要脱岗，实践越长成本越大；第二是费用问题，无论是差旅还是住宿都是一大笔费用，另外还有就是教师费用；第三个成本是给企业进行培训的时候往往缺少课件内容，老师会带来一部分，但更多的还要企业自己收集制作，过程比较繁琐。而中物教育通过线上线下结合方式可以帮助企业降低成本。

 

　　中物教育在做完线上培训之后，在线下还会有一些配套的活动。比如给企业推荐一些线下专家、老师进行强化，这样通过线上线下结合起来的方式可以降低企业培训成本。

 

　　目前，中物教育在全国已经跟很多知名物业服务企业、培训机构进行了合作，作为线下培训基地可以提供课程以及专家和实习岗位等支持。

 

　　总的来说，中物教育主要有五大特色：首先把知识进行模块化；其次，对员工培训采用认证标准化；第三，线上会有多种方式促使员工学习；第四，平台还有一些游戏化运营，比如直播、送花等功能，增加员工学习兴趣；最后，采用线上线下结合方式，强化员工培训成果，为企业培养更合格、优秀的专业人才。