海伦堡物业Hi居APP试运营 打造智慧社区服务平台

 

　　海伦堡物业在“智慧社区”物业服务平台的打造上再次跨出重要一步。11月12日，海伦堡物业社区生活APP“Hi居”开始试点运营，在此之前，物业管理工具APP “物业管家”已于11月8日正式上线，标志着海伦堡物业顺应新形势，结合自身丰富的行业经验和移动互联网等技术手段，再度升级物业服务质量，致力于为业主提供个性化、智能化的一站式物业服务解决方案。

 

　　海伦堡“智慧社区”平台是海伦堡物业自主研发的基于移动互联网的物业服务定制系统，通过业主手机端应用“Hi居”、物业员工手机端应用“物业管家”，实现业主与管家之间的“一对一”沟通，为业主提供个性化、智能化的便捷物业服务。

 

　　“Hi居”：社区生活APP 提供个性化、智能化服务

 

　　“Hi居”是海伦堡为业主打造的一款社区生活APP， 目前已开通业主报事报修、物业缴费、一键开门、访客授权、停车缴费、管家服务、社区公告、周边服务等多种功能，能满足社区业主衣、食、住、行、用的各项生活服务需求，目前已在海伦堡流金岁月社区开展试点。

 

　　每位业主在“Hi居”上均有专属的认证账号，除了可通过“报事报修”、“物业缴费”等功能足不出户，一键办理物业缴费、停车缴费、蓝牙开门等事项外，还可以通过“社区公告”和“周边服务”模块无缝连接社区生活。业主可以通过APP清晰掌握所在小区的最新公告，也可以在APP上发起相关活动，增进邻里互动，“周边服务”则集合了附近美食、超市、中介等商家信息。未来，“Hi居”APP还将上线社区商城等功能，打造O2O社区商业，最大限度满足业主社区生活需求。

 

　　“物业管家”：物业管理工具APP  实现社区数字化管理

 

　　“物业管家”app是海伦堡物业实现数字化管理的工具，致力于提升物业管理水平，提高业主满意度，拥有客服巡逻、安保巡逻、工程巡检、设备维保、报事报修、员工签到等功能模块，涵盖了客服、安保和工程维修等物业管理日常工作。海伦堡物业总部制定物业管理统一标准，各社区拟定日常物业工作计划，系统可自动生成任务同步到相关员工手机APP，员工领取任务后按标准执行扫码签到、记录问题、提交工单等工作，实现工作流程的可追溯。

 

　　在该平台支持下的物业服务场景是：当一位业主发现家里设备损坏，掏出手机打开“Hi居”APP拍照报修的同时，海伦堡物业会实时收悉该报修信息，并自动匹配所在小区附近负责维修员工，向“物业管家”APP发送工单，物业员工根据工单完成维修并向业主的“Hi居”账号发送反馈，业主可以在APP上对物业员工的服务进行评价，以此来实现“一对一”数字化物业服务。目前，“物业管家”APP已在海伦堡全国物业公司落地，相关培训也已完成。

 

　　海伦堡一直将“以客户为中心”的理念贯穿到房地产开发链的全过程，在互联网、大数据快速渗透的背景下，海伦堡物业致力于提升社区的物业管理和服务效率，打造“智慧社区”平台，实现社区智慧化、精细化管理，持续为业主带来便捷舒适的人居体验，提升社区生活幸福指数。

 

　　海伦堡地产，让家重新想象。