壬和网络9项专利落实“互联网+物业”

　楚天时报讯 □楚天时报记者陈雪娇“不少小区，业主与物业公司间存在矛盾，却难妥善解决。如果开发一款软件，把业主、物业公司、房管局等相关部门纳入一个平台，就能减少矛盾，为社区居民提供优质服务。”多年的相关从业经验，让南泉看到了“互联网+物业”的可行性。2015年7月，她创立了黄冈壬和网络科技有限公司。

 

　　从物业管理中发现商机

 

　　今年37岁的南泉是浠水人。2013年，研究生毕业的她准备创业。因为对物业行业有所了解，她打算从这一块入手。“物业管理存在诸多问题。”南泉说，物业无法实时监管小区内的设施、设备；相关公告、政策法规、通知等，常常也没有传达给业主。房管局无专业管理平台对各物业公司进行监管。业主们的投诉、意见及建议反馈等，也无法做到时时知晓。此外，对从业人员资质监管不到位，存在物业人员无证上岗现象。“物业从业人员素质良莠不齐，管理人员只想收物业费，不注重服务质量，易与业主发生矛盾。信息反馈渠道不畅，相关部门监管不力，导致矛盾只增不减。若有一个平台，能打通上下渠道，肯定会受到欢迎。”南泉看到物业行业的痛点，也窥到其中的商机。

 

　　9项专利落实“互联网+物业”

 

　　2015年7月，前期研发应用软件等工作准备充分后，南泉创立了黄冈壬和网络科技有限公司。“我们立志于通过研发应用软件，将‘物业管理行业互联化’和‘社区生活服务’融合，打造智慧物业。”南泉说。

 

　　2015年10月，壬和网络科技有限公司研发的9款软件获得9项专利。这些软件以APP的形式落地，通过后台管理系统发挥效用。“过去，如果一个物业公司同时负责5个小区，那么每个小区都必须配备至少一个水、电工。但小区并不会每天都有人报修，这就造成了一定的人力浪费。使用物业APP后，通过后台反馈，安排水、电工，这样只需两到三个人就够了。”南泉说。

 

　　房管局行政APP则可以通过大数据平台监测物业APP，获知物业公司是否及时维修、处理业主投诉问题、规范服务等，据此评级物业公司的信用、资质等。

 

　　后台业主用户3万余人

 

　　南泉的创业项目得到政府支持，她也对智慧物业的未来空间满怀希望。然而这个项目在黄州的市场推广落地却并不顺利。

 

　　陈朝阳是壬和网络科技有限公司的市场运营部负责人，他告诉记者，黄州现有49个居民小区、93家物业公司，他们已和其中的23家小区、19家物业建立合作关系。“后台用户数有3万余人，但这仅相当于黄州一个较大小区的人数。”“我们意欲跟房管局物业科签订协议，但目前合作事项进展缓慢，相关程序太复杂了。”陈朝阳说。“目前，我们在与浠水、蕲春、麻城等县市接触。覆盖9个县市后，智慧物业再以黄冈为大本营，向全国辐射覆盖。”南泉表示。