郑州市物业管理协会召开十二次轮值副会长会议

5月5日下午，郑州市物业管理协会五届十二次轮值副会长（扩大）会议在市物协会议室召开。轮值副会长周叶、林晓、胡红研、许百松、管东红等；协会秘书长田秀生和工作人员；特邀局物业管理处处长黄海波、副处长孟暖等10多人参加了会议。协会会长李全云出席了会议。会议由轮值副会长周叶主持。

 

　　

 

　　首先，协会秘书长田秀生通报了市物协近期工作开展情况。

 

　　一是关于物业服务企业信用等级评价试行办法。协会制定的信用等级评价试行办法，已经过多次讨论修改，形成了征求意见稿文件，今天提交会议进行在次讨论，欢迎各位提出意见建议。

 

　　二是关于《郑州市物业管理规范操作指导》丛书。已召开了6个专业委员会主笔人会议进行了讨论。明确了丛书定名、使用对象、内容设置、行文格式、时间节点。6月份开始对6个手册样书编辑设计清样进行逐一评审。成熟一册、出版一册，年底前完成全套6册书出版。

 

　　三是6大物业服务（专项）样板项目创建。今年在设施设备、园林绿化、档案管理、物业保洁、信息技术样板项目创建的基础上，又增加了“客户服务”样板项目；申报通知已上网，对申报的项目交各专委会指导创建，并进行考评验收，协会审批。

 

　　四是关于郑州市五星级住宅小区、大厦创建活动。已申报了39家，其中住宅小区24个、大厦15个；近期将安排考评验收。

 

　　五是关于行业发展研究会工作。协会在2014年成立了第一届行业发展研究会，随着形势的发展和人员变化，协会正在进行第二届行业发展研究会研究员的申报工作。希望热心理论研究的同志，积极参加，踊跃申报，将颁发聘书，分配理论研究任务。

 

　　六是关于智慧物业信息化建设。平台与腾讯公司进行了合作，新增了在线微信缴费功能，手机智能开门功能，增加了业主的粘性，受到了企业的好评。

 

　　七是注重运用好新媒体。协会与中国新闻培训网联合举办了新媒体业务高级研修班。国务院国资委新闻中心、《工人日报》社、人民网舆情研究室、中央电视台新闻中心主任编辑等专家进行了授课。对推动郑州物业管理行业利用微信、微博、微电影、微视频、公众号等新媒体，做好行业宣传教育工作，有着十分重要的现实意义。

 

　　

 

　　接着，李全云会长作了讲话。她说：轮值副会长就是要主持轮值期间的协会工作，就是要对轮值期间的协会工作全面负责。秘书处所做的工作、提出的工作计划，轮值副会长要认真研究，提出意见，以勇于担当的精神，履行好轮值副会长的光荣使命。对于信用体系建设。我们要跟上时代的步伐，在新形势下以信用体系规范企业,提升服务品质。对于五星级小区创建。这是在长期实践中创出的一个好办法，对于行业提升很有好处。对于样板项目的评选，企业是非常欢迎的，要继续抓紧抓好。对于研究会的工作。要壮大队伍、充实力量，做到让物业行业发展理论研究工作受欢迎、起作用、收效大。对于智慧物业。现在已提到了数字经济的高度，要顺应潮流，进一步做好智慧化信息化工作。

 

　　接着，局物业管理处处长黄海波作了讲话。他说：这一段，局物业处的重点工作是配合做好郑州市创建文明城市、创建卫生城市，搞好健康社区活动。从近段情况看，凡是有物业企业管理的小区，情况都比较好。凡是问题多、意见大的小区，都是无主管的。物业企业在全市双创工作中，起了大作用。协会对物业企业抓得很紧，做了大量的工作，成效有目共睹。今年以来先后有北京、广州等地的物业同仁，来郑州参观学习，对郑州物业管理工作给予了好的评价。希望物业企业继续努力，取得新的成绩。同时也希望多给物业处提出宝贵的意见和建议。

 

　　接着，局物业管理处副处长孟暖简要介绍了《河南省物业管理条例（修订草案）》的工作进展情况。

 

　　轮值副会长对上述议题，作了积极认真的讨论发言。大家畅所欲言、各抒己见，结合行业和企业实际，对完善工作计划和措施步骤，提出了好的思路。

 

　　下步的工作重点是：一是提升信用体系建设的高度。制定信用管理的配套方案，开展征文、演讲等活动，用以宣传、指导、提升行业的诚信自律工作。

 

　　二是强化标准化建设。完善《郑州市物业管理规范操作指导》6本丛书的编撰；积极创建五星级小区；抓好6大物业服务（专项）样板项目创建工作。

 

　　三是行业发展研究与新媒体紧密结合。利用新媒体“传播速度快、覆盖面广、即时互动、灵活多样”的特点，探索线上线下相结合的互动模式。让理论研究“活起来”，加大行业的价值引领。

 

　　四是深化智慧物业信息化工作。为广大企业创造良好的发展环境，推动行业工作再上一层楼。