戴德梁行搭建“1服务”台 与客户实现“双赢”

人民网重庆4月14日电 近日，戴德梁行在重庆举办的“资产管理，创新应用”发布会上表示，将秉持客户为中心的理念，以科技创新为平台的先进管理模式，为客户提供物业资产全生命周期的专业服务，搭建“1服务”台，与客户共同实现“双赢”。

 

　　戴德梁行大中华区资产服务部主管叶世源表示，重庆是国内四大直辖市之一，也是中国西部的金融中心，发展的机遇及前景非常可观。随着重庆自贸区的逐步推进，产业发展的带动将带动各类商业物业的纷纷建成，资产运营及管理等专业服务的必要性也将加大。戴德梁行在传统物业保值的基础上融合资产管理的思路，秉持客户为中心的理念，以科技创新为平台的先进管理模式，为客户提供物业资产全生命周期的专业服务，从而帮助我们的客户实现资产价值的最大化，与客户共同实现“双赢”。

 

　　近年来，伴随众多地产商的轻资产化取向和国企改革政策的出台，物业资产管理服务的需求激增，成为大中华区房地产投资市场的强劲趋势。

 

　　戴德梁行大中华区资产管理主管张大维表示，资产管理作为资产服务大框架下的重要组成部分，从前期顾问，到精细化资产管理、财务管理，再到工程顾问、项目改造和重新定位、租户优化、租金提升，以及财务风险管控、投资回报分析，再到估值和资产证券化，资产管理需要战略性、全生命周期、整合的资产管理解决方案，从而实现资产价值提升、稳健的现金流收益和投资回报。

 

　　据悉，“互联网+”时代已全面到来，科技创新也正加速推进资产服务的发展和变革。近年来，社区O2O、智慧社区等各类创新服务方案成为物业及设施管理行业备受瞩目的概念。因核心基础服务不够完善，其实际运作中带来的收益和效果并不理想。

 

　　戴德梁行大中华区资产解决方案主管江耀权表示，传统的物业资产管理系统流程繁复，其成功与否都比较依赖现场团队的自觉性，效率并不理想，单单依靠软件的传统服务手段早已过时。对于资产服务而言，科技是工具和手段，以人为本的服务理念才关键。经过各种摸索和尝试，全新的解决方案--“1服务”应运而生。

 

　　江耀权介绍，“1服务”的独特想法是搭建一个全国运营管理团队，通过科技手段跨区域支持项目现场管理，落实系统的使用，通过数据分析更有针对性的解决问题。也就是通过独立的运营管理团队直接参与系统使用的一部分以及监管使用的情况，适当的提供协助。未来的“1服务”还会根据员工体验、客户需求和市场变化不断改善：增加合适的功能，减少没有价值的流程，成为客户和员工都乐于使用的服务，从而使其发挥出更强大的能量。（戴德梁行供稿）