苏宁银河物业如何通过创新服务模式打造智慧物业

　据了解，苏宁银河物业秉承了苏宁互联网基因，将对未来的把握都体现在了“智慧”上，其融入了智慧物业、智慧运营、智慧服务、智慧生活四大创新服务模式，也就是说，如果你是苏宁银河物业的业主，你的“智慧生活”已经开启。

 

　　那么，苏宁银河物业是怎么通过这这几大创新服务模式，来打造“智慧物业”的呢？

 

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　　智慧物业是个“五好青年”

 

　　用四个“5”，苏宁银河物业诠释了何为他们心目中的智慧物业。

 

 

　　首先得是5好社区——好房子、好服务、好社区、好邻居、好文化。房子质量好、售后服务好，增值能力还高的就可以认为是好房子了。好房子离不开好服务、好邻居、好文化，再加上配套完善、社区治理好，一个5好社区就呼之欲出。

 

　　其次服务得做到“5U+”，“5U”是“无忧”的谐音，也表示了苏宁银河物业为业主带来无忧设计、无忧前介、无忧入住、无忧运营、无忧服务这几个“5U+服务”。

 

　　经营上也是“5+”。苏宁银河物业根据房地产行业与企业的发展趋势及需求，探索、创新物业服务与运营模式，全力打造覆盖“房地产+”、“物业+”、“社区+”、“平台+”、“资本+”等“5+”经营体系。

 

　　当然，还得是“5端智能”。苏宁银河物业以匠心精神寻求物业技术的革新，借助互联网、物联网、大数据技术，全面打通业主、商家、管家、物管、开发商五端服务平台，全面提升物业综合运营能力与服务水平。

 

　　2

 

　　物业的运营也要“智慧化”

 

　　好的服务是匠心打造出来的。通过对人员出勤、作业过程、作业产出、实时监测、运行效率等进行全方位监管，不断提升用户服务体验，同时在移动端口实现客户服务无缝对接，积极探索苏宁品质生活圈资源协同运营，构建物业服务价值链与业户经营生活价值链之间的最大化叠加带宽，实现全方位智慧运营模式。

 

　　比如，苏宁银河物业停车场的运营也实现“智慧化”。其带来了智能车场，充电、租车、缴费、不停车进出、汽车美容等，都可以通过智慧系统来实现。

 

 

　　针对综合商业、科技办公、产业园区等服务业态，苏宁银河物业用现代化技术来服务，创新服务模式，并运用新手段——智慧能源云平台，线上为客户提供能源监测服务，线下对接用户需求，提供能源监测系统、金融服务、能源运营服务及绿色能源认证管理等增值业务系统。

 

　　3

 

　　带来全新的“智慧生活”

 

　　“智慧”是手段，“生活”才是最终目的。

 

　　苏宁银河物业协同苏宁金融、门店、售后服务、超市、小店等多种资源，以社区用户为中心，以物业服务为基础，集社区配套、苏宁微生态、泛生态资源为一体，打通“苏宁会员”与“社区业主”的通道，全面导入苏宁旗下系列社区服务产品，满足不同类型社区业主与物管企业的需求。

 

苏宁小店

 

　　其致力于为用户提供全品类商品、生活快消品、物流快递、特价团购、本地生活、金融理财、便民维修服务、商旅服务、会员服务等各类服务，形成了15个经营产品包，实现社区生活“购、住、学、送、吃、娱、财”全程服务生态圈，完美解决了社区服务运营过程中商品与服务销售、APP平台线上运营等诸多问题，并通过多种模式实现社区服务创新，最大化业户价值服务。

 

　　有远见者，方有大格局。处于大格局中的苏宁银河物业业主，得以提前感知未来。