物业管理标准化委员会16年工作总结及17年计划

近年来，标准化工作在我国得到了高度重视，住建部、中国物协相继成立了全国物业服务标准化工作委员会和中国物协标准化工作委员会，全面开展行业标准体系建设，标准化工作委员会在中国物协的领导下，在标委会各领导、专家及相关单位的大力支持和配合下，认真落实上级各项任务，积极进取、全心全力致力于物业管理行业标准化建设工作，开创了物业管理行业标准化事业的全新局面：

 

　　顶层设计，建设物业管理行业标准化体系

 

　　标准体系是一个行业标准化工作的顶层设计，对标准化工作开展具有引领作用。

 

　　标委会于2016年4月承接了中国管理协会的重点课题——《物业管理行业标准体系设计及发展规划研究》后，先行召开了课题开题会，特别邀请到了沈建忠会长亲临指导，对课题研究方法、路线及各项具体工作做了明确部署。

 

　　根据课题会会议精神，标委会对全国物业服务相关政府机构、企业、科研院校等单位以问卷、实地走访的形式开展了全面调研工作，并根据调研结果，采取标准化专业分析手段，初步建设形成了科学适用、层级明确、重点突出、适度前瞻的物业服务标准体系以及子体系中的标准明细，并确定了重点标准制修订领域。

 

　　行业标准体系的建成，对未来物业管理行业国家、行业、地方、团体标准制定提供了规划基础。

 

　　定位专业，开展《物业管理指南》丛书编撰工作

 

　　《物业管理指南》是中国物协2016年的一项重点工作，沈建忠会长、王鹏副会长高度重视该项工作并指示标委会要作为一项重大工程、重要战役来对待。

 

　　在协会领导的关注下，标委会集合行业精英，于2016年4月组织召开了《物业管理指南》编撰工作会议，负责基础、住宅、写字楼、高校、医院、产业园区、商业综合体和养老七个物业业态的编撰组长单位与王鹏副会长签订了任务责任书。

 

　　在编撰过程中，标委会联合各编撰组长单位，辛勤组织了各业态的编撰工作协调会议和专家评审会20余场，及时加强沟通联系，保证《物业管理指南》编撰的各项工作稳步推进，目前已经交付出版社进行审校、排版、印刷、出版工作。

 

　　通过丛书的编撰工作，不仅可以固化行业内优秀的物业管理和服务理念及方式方法，为未来行业标准的编写做好前瞻性工作，也必将为在物业管理行业推广标准化工作意识，成就行业标准化工作氛围奠定基础。

 

　　创新突破、建立物业管理行业团体标准工作机制

 

　　根据国家《关于培育和发展团体标准的指导意见》，行业协会是国家新形势标准——团体标准的主要推进实施单位。

 

　　标委会根据协会领导的指示，深度结合物业管理行业实际情况，编制了《中国物业管理协会团体标准管理办法》，并起草了首个中国物协团体标准——《物业管理示范项目服务规范》。

 

　　团体标准是未来标准化工作的重要发展方向，可以创建行业全员参与标准化的力度，激发全行业参与的热情，以市场自主制定的标准补充物业管理行业国家、行业标准不足，进一步释放标准活力。也希望标委会的各委员单位能积极参与，共创物业管理行业标准化工作新格局。

 

　　加大供给、积极参与国家标准制定工作

 

　　目前，物业管理行业的国家、行业标准匮乏，缺乏一些基础性、通用性的标准，难以与行业的高速发展相匹配。

 

　　2016年，标委会向国家标准委提交了《物业清洁服务基本要求》一项国家标准报批稿;《物业管理基础术语》和《物业管理标识设计要求》两项国家标准立项申请，从最基础的术语标准做起，打好行业整体标准化体系的基础，有序推进行业标准化工作。在住建部强制性标准体系建设工作中，标委会也从“强制性标准保基础”的角度出发，提出了《物业服务安全与应急规范》强制性标准制定计划，并获批纳入了住建部强制性标准体系，为将来制定物业管理行业强制性标准做好铺垫工作。

 

　　国家、行业标准的制定，必将为行业整体的标准化、规范化发展提供指引，未来将与团体标准一起，加强行业标准化有效供给，助力行业稳步推行转型升级。

 

　　2017年工作计划

 

　　在2017年，标委会也将再接再厉，做好以下工作：

 

　　积极开展国家、行业、团体标准研制

 

　　根据《物业管理行业标准体系设计及发展规划研究》重点课题的研究成果，按照标准体系设计和发展规划，坚持国家、行业标准保底线，团体标准有特色的功能定位，有力有序推进各级标准的制定工作。

 

　　重点推进团体标准的制定工作，大力提升标准的质量和水平，优化重点领域如安全、信息化、基础服务、业态专项服务的标准布局，加大标准的有效供给。

 

　　组织开展物业管理行业标准化工作培训

 

　　基于《物业管理指南》丛书开展项目管理实务培训工作，重点针对各业态的管理服务特点、难点开展项目管理人员培训。

 

　　建立常态化的标准化工作宣贯机制，加强国家、行业、团体标准的宣传力度，丰富宣传内容，使标准能够落地，发挥实效。

 

　　完善物业管理行业标准化培训体系及课程设置，利用多种方式，多个平台开展标准化基础知识培训，持续加强标准化人才队伍建设，提升企业领导标准化战略创新意识，企业管理层和员工标准化技能、标准化专业技术人员的专业水平。

 

　　推行物业管理行业标准化认证和评价工作

 

　　根据《物业管理示范项目服务规范》团体标准，协助中国物协制定示范项目评价工作试点、逐步开展示范项目评定相关工作。

 

　　在行业内推行物业服务企业创建标准化良好行为规范以及国家级服务业标准化试点申报工作，为广大物业服务企业提供标准化专业技术支持，引导行业标准化工作健康有序发展，有效保证行业标准化工作落实到企业。

 

　　加强标委会管理，完善工作机制

 

　　完善标委会工作机制，积极吸纳新增观察员，扩大标委会队伍，增强标委会专家团队的力量，加强委员的标准化培训学习，委员单位对参与行业标准化工作的积极性。

 

　　在过去的一年，标委会高效有序地开展了各项工作，取得了积极进展，这些成绩得益于各位领导的大力支持，得益于各位委员和专家的积极配合和辛勤工作，在此对各位领导和专家再次表示衷心的感谢。

 

　　让我们以更加有力的措施、更加务实的手段、更加创新的方式、更加良好的风貌、更加担当的精神，协同配合，扎实工作，一同为物业管理行业标准化事业做出新的努力和贡献。