物业管理经理人职业生涯规划

作为 21 世纪的物业管理经理人,面对中国物业管理市场快速发展壮大、行业底蕴不深、专业人才极度匮乏的现状,应该思索一下我们的前路何方,我们如何更充分地创造价值、体现价值。

作为物业管理企业员工,衡量职业生涯成功的标准似乎通常是职务的晋升与否；而且由于目前国内大多物业管理企业均为地产商的下属公司,另一种更重要更标志性的成功就是“调离物业管理公司,赴地产公司任职"，享受着地产公司高薪的同时笑纳旧同事们对自己“脱离苦海”的钦佩艳羡之意。

这仿佛是物业管理经理人的最高成就奖。物业管理经理人只有这样才算是成功吗?这种衡量的标准是我们大多数行业从业者的价值体现吗?是行业的价值体现吗？

只要我们暂先丢掉些许个人得失,潜心其中,我们一定能使物业管理各专业业务都呈现出独有的价值,继而提升整个物业管理行业的价值,“让自己变得更贵”也就理所当然了。

应该说,目前行业的人才状况是,有一身过硬的物业管理专业水平同时兼具良好的企业管理能力的经理人才为数不多,现有的一大批经理人要么拥有很强的专业能力却欠缺企业管理能力、不知如何搭建现代企业管理平台,要么具有较好的企业管理能力但缺乏对物业管理专业知识的研究和剖析。而这两种经理人在发展到某个阶段时就会出现职业生涯发展的瓶颈,有些人会在企业中找不准自己位置,有些人会被工作拖累得疲惫不堪,有些人会觉得行业发展机会过小导致自己 无法再进一步提升,最终对自己的职业生涯一片茫然。

实际上,我们经常谈到的职业生涯发展规划在很多行业里总的来说有两种形式:

第一种是“专业发展”,第二种是“管理发展 ”,而物业管理行业则还有如上所述的第三种类型“转入地产“。

所谓”专业发展“，即指经理人在某一专业领域里积累了丰富的经验,拥有过人的能力和素质,是该领域的专家、领航者,譬如保安经理、保洁经理、工程总监、安全总监、品质总监、人力资源总监等 ；

所谓”管理发展“，即指经理人不断丰富自己物业管理各专业的知识,原来可 能是名普通管理人员,随着对客户服务、安全、清洁绿化、设备设施维护等专业的不断熟悉,慢 慢晋升为独当一面的管理处经理,而后随着对住宅、写字楼、工业区等各类物业物业管理服务的熟悉,进一步晋级为物业管理公司的高层管理者,这也是大多数物业管理经理人的职业生涯路；

所谓转入地产就很容易理解了,是职业经理人通过自己的努力,由物业管理公司进入地产公司,开始承担客户服务或内部管理等比较容易过渡的业务，进而逐步熟悉地产各专业,成为真正的地产公司经营管理干部。

综观目前行业现状:第一种情况鲜有出现,一方面是很多经理人希望自己的专业领域能越泛越好,不管自己原来是专业的工程师、专业的绿化师还是安全管理人员,他们都希望通过不断的了解和熟悉其它专业知识,使自己的职位不断得到提升,来实现自我价值：另一方面是目前的物业管理各专业定位没有给经理人深入研究的平台,没有设置标准和固化标准的基础,一个项目设置10名安全员和设置 20 名安全员似乎都没有对错,只要不出事都没有问题,因而大多数专业管理人员会将精力投身其它专业来获取职业发展。

而第二种情况则屡见不鲜,多数行业经理人大都源着这个轨迹不断地发展、提升,特别是一些基层管理人员,更将此视为自我职业生涯发展的必经之路,甚至如果在原来的企业被固定在一专业里,得不到尝试其它业务的机会,不惜转投他家以获发展。

第三种情况是时刻萦绕于自认熟识行业特别是基本素质不错的经理人心头的理想之路, 在地产公司下属物业管理企业奉献的他们,展开身上的一切嗅觉系统,等着地产公司出现合适空缺的机会,希望对号入座,进而踏上理想之路。

这些年来,行业的经理人们一直在这样的路上行走,这样真能"让自己变得更贵“吗？我们不否认第三种职业路能使经理人获取更大的经济回报,但有我们绝大部分经理人都得在物业管理 行业里辛勤耕耘,因为这里是我们物业管理经理人真正的土壤。那么,如何使我们 " 让自己变得 更贵 "? 我想最重要的是行业的价值得到不断的提升,而行业价值的提升需要更多更专业的经理人不断地研究行业产品,研究各业务的专业深度,提升产品价值：如何用最合适的成本保证物业 始终处于最佳使用状态,如何用最低的成本解决安全秩序问题、绿化效果和成活率问题、公共能源消耗问题、建筑材料保养问题,如何用最有效的方式延长物业及设备设施的使用寿命,如何建 立最有吸引力的工作环境、保证我们的管理服务人员始终热情如一、视服务为自己的生活方式,这些都需要大量的极具专业水准的渴望 " 专业发展 " 的经理人视之为自己不渝的使命。

我们要成为在物业管理各专业都有非常好的建树、而且精通建筑工程学、经济学、法律客户心理学、市场营销、品质管理、领导力、团队建设等多方面专业知识的全面的物业管理经理人不容易,而且随着社会的进步和科技的突飞猛进,高品质高技术含量的物业越来越多,对物业管 理行业的专业要求会更多更复杂,从而使难度更高。但我们不难成为物业管理某一领域的专精之才,只要我们暂先丢掉些许个人得失,潜心其中,我们一定能使物业管理各专业业务都呈现出独有的价值,继而提升整个物业管理行业的价值 ," 让自己变得更贵 " 也就理所当然了。