关于印发《黑龙江省住宅物业服务方案（参考范本）》的通知

黑建物〔2026〕8号

各市（地）住建局，齐齐哈尔市城管局：

为进一步规范全省住宅物业服务行为，提升住宅物业服务标准化、规范化水平，切实维护业主和物业服务企业合法权益，保障业主知情权与监督权，省住建厅依据《黑龙江省住宅物业服务标准》（DB23/T 4012—2026），结合全省物业行业实际，编制了《黑龙江省住宅物业服务方案（参考范本）》（以下简称《方案》）。现印发给你们，请结合实际参照执行。

《方案》系统梳理了住宅物业服务核心内容、执行标准、权责划分及日常管理要求，为物业服务企业编制项目专属服务方案提供统一模板与参考范式。各地物业主管部门要切实履行监管指导职责，统筹推进《方案》落地实施。

一、全面摸排，建立动态台账。对辖区内在管住宅小区开展全覆盖排查，全面掌握各小区现有服务方案制定、修订及执行情况，梳理问题清单，建立工作台账，做到底数清、情况明。

二、对标完善，实行“一区一策”。督促辖区物业服务企业结合物业服务合同、小区实际及业主需求，参照《方案》补编或修订项目专属服务方案，实现“一小区一方案”，确保服务清单明晰、标准量化、权责明确，可监督、可考核。

三、常态公示，强化社会监督。督促指导物业服务企业在小区显著位置及信息化平台，常态化公示服务方案，主动公开服务内容、作业标准及成本构成。主动接受业主和社会监督，确保物业服务公开透明。

各地要以《方案》推广为契机，健全常态化监管机制，通过定期抽查、日常督查等方式，重点核查服务方案修订质量、公示情况和落地执行成效，持续规范物业市场秩序，切实提升群众居住获得感、满意度。

附件：黑龙江省住宅物业服务方案（参考范本）

黑龙江省住房和城乡建设厅

2026年7月24日