西安雁塔区召开物业领域纠纷化解调研座谈会

2026年4月17日，陕西省西安市雁塔区调解协会、区物业管理协会会同西安市物业行业协会、西安和尔解调解服务机构，邀请多家物业服务企业代表，联合召开物业领域纠纷化解专题调研座谈会，共商物业纠纷源头化解新路径，共筑社区和谐建设新格局。

凝心聚力，共话调解新起点

座谈会上，和尔解创始人王倩女士分享了多年深耕物业纠纷调解领域的初心使命、调解模式与发展规划。西安和尔解负责人乔波先生就机构聚焦物业领域高频纠纷、依托专业调解团队，为业主与物业企业搭建高效沟通桥梁、助力矛盾纠纷化解作详细介绍。

西安市物业行业协会、雁塔区调解协会、区物业管理协会负责人对本次座谈会给予高度肯定。雁塔区调解协会负责人指出，物业纠纷直接关系群众切身利益与社区和谐稳定，是基层社会治理的重难点。此次四方联动调研座谈，是“行业协会+专业调解机构+物业企业”协同发力的生动实践，也是雁塔区构建多元解纷体系的重要探索，对推动物业行业良性发展、提升基层治理效能具有重要意义。

聚焦痛点，共商化解新路径

会上，与会各方围绕物业领域常见的物业费收缴、公共部位管理、设施设备维护、邻里矛盾等纠纷类型，展开深入交流与热烈讨论。

各物业企业代表结合一线工作实际，分享当前物业纠纷调解中的难点、堵点问题，表达对专业调解力量介入的迫切需求，并就纠纷前置调解、联动处置、流程优化等提出具体建议。西安市物业行业协会、雁塔区调解协会、区物业协会专家及西安和尔解专业调解员，针对企业提出的问题，从物业服务标准、政策解读、法定职责边界、调解技巧、多元联动等方面给出专业指导，强调要坚持“预防为主、调解为先”，推动矛盾纠纷化解在萌芽状态。

西安和尔解团队结合成熟调解经验，介绍物业纠纷标准化调解服务流程、纠纷源头化解模式，并表示将充分发挥专业优势，与协会、物业企业建立常态化沟通协作机制，探索“提前介入、联合调解、闭环管理”的纠纷化解新模式，切实降低纠纷化解成本，提升业主与企业双方满意度。

携手同行，共筑治理新格局

座谈会上，雁塔区调解协会、区物业管理协会表示，未来将持续发挥行业引领与桥梁纽带作用，联动西安和尔解等专业调解机构，深化与辖区物业企业的联动。一是推动建立物业纠纷常态化联动调解机制，实现信息共享、快速响应、联合处置；二是开展物业企业从业人员调解能力培训，提升一线矛盾化解水平；三是探索物业纠纷源头化解创新模式，助力构建和谐稳定的社区环境。

基层治理无小事，矛盾化解见初心。雁塔区调解协会、区物业管理协会与会代表称，将以此次座谈会为契机，持续联动多方力量，深耕物业纠纷调解领域，以专业调解服务化解矛盾，共同绘就平安、和谐、宜居的雁塔画卷。

（雁塔区物业管理协会）