海南召开全省物业服务质量提升大会 千余家企业签署服务承诺书

据南海网消息，4月14日下午，海南省住房和城乡建设厅在海口召开“提升物业服务质量 我们在行动”全省启动大会，千余家物业服务企业负责人参会，全面吹响全省物业服务突出问题集中整治攻坚号角。

会议指出，过去一年全省物业服务领域集中整治取得阶段性成效，累计排查小区4085个，整改突出问题7573个，整改率达99.8%。但当前部分物业服务仍存在质价不符、设施维护不到位、侵占业主公共收益等问题，行业整体服务水平与群众期待有差距。

会议为全省物业服务行业现状“把脉”，认为行业虽处战略机遇期，但发展水平仍有不足。具体表现为：企业服务层面，一是行业“小散弱”局面未根本改变；二是服务创新和延伸不足，难以满足居民多元化需求。行业监管层面，存在监管力量薄弱、协同不畅、手段有限等问题。

针对提升服务质量，会议开出“药方”，作出工作部署：一是压实各方责任，将物业小区治理作为党委政府“一把手工程”，行业监管部门紧盯整治任务抓落实，物业服务企业切实担负主体责任。二是要求各市县按时开展排查，建立问题台账，督促整改；各企业立即自查自纠。三是物业服务企业需多措并举提升服务能力，做优保安、保修、保绿、保洁、客服等本职工作，探索“人工智能（885728）+物业服务”，并向养老、托幼、家政等多元领域拓展。此外，会议要求做好信用管理评价，建立健全工作机制。

会议以海口主会场加各市县视频分会场形式举行。千余家物业服务企业代表现场同步签署了规范服务承诺书。省住建厅负责人强调，全省物业服务企业要把解决群众合理诉求、提升服务质量作为立身之本。