上海长宁试点“物业+养老”服务 暖心细节守护社区“夕阳红”

据房可圆消息，2025年，上海市启动“物业+养老”服务试点。长宁区虹桥万博花园小区作为首批试点项目，其物业管理（885915）方复欣物业积极将养老服务融入日常工作，通过一系列主动、细致的举措，为社区老人勾勒出一幅温情画卷。

在实践中找准服务切入点

物业团队转变思路，从“被动响应”转向“主动发现”。针对老年人使用智能手机的普遍困难，物业成立了“智能手机帮扶小组”，手把手教授老人使用微信、线上挂号等操作。对于老人搬运米面油等重物不便的情况，物业人员总是主动帮忙送至家中。在日常出行方面，无论是协助推车过坡，还是为电动车充气，物业的守护无处不在。对于有特殊情况的老人，物业更是建立了应急机制，曾通过调取监控、组织寻找，成功将迷路的老人安全送回家。

个性化服务定制专属“菜单”

管理处总结出精准发现需求、提供个性化服务、全方位支持的工作心得。通过多方调研，物业联合居委会和业委会，梳理形成了包含服务项目、养老设施等信息的“五清单”式“物业+养老”宣传册，并通过多种渠道发放，使服务信息一目了然，推动服务实质化落地。

经过一年多的探索，社区养老服务从无从下手到有序开展，赢得了居民的广泛认可。2025年，管理处累计收到居民各类表扬11件。虹桥万博花园小区逐步打造出具有自身特色的“物业+养老”服务品牌，为全市推广积累了宝贵经验。未来，小区还将推出更多贴合老年人需求的服务，让老年业主安享幸福晚年。