洛阳市持续深化物业服务领域问题专项整治行动

“现在每年集中公示一个月，大家心里更有数。”20日，家住洛龙区中油家园一期的居民王先生对小区定期公示的做法十分认可。

去年，我市聚焦公共收益不公开这一问题靶向发力，规范了854个小区的公共收益公示公开，涉及金额424.92万元，惠及居民57.7万户。

此项工作正是我市持续深化物业服务领域问题专项整治行动的一部分内容。去年以来，市住房中心聚焦群众反映强烈的物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等突出问题，开展扎实有效的集中整治。通过制订专项方案、组织动员培训、畅通投诉举报渠道、推动行业自律、坚持月度调度督导等一系列措施，推动整治工作取得显著成效。

去年，我市对专业化物业服务住宅小区进行1956次全覆盖检查，发现占用疏散通道、电动自行车入楼、停水催缴物业费等907项问题，推动整改问题892项，剩余问题正在持续推进整改。同时，市住房中心推动解决事关物业的各类投诉和急难愁盼问题2004件，及时解决群众身边的忧心事。

在进行专项整治的同时，我市注重树立行业标杆，引领带动物业服务质量整体提升。双瑞滨河花园、中油家园一期、南华裕景城等13个住宅小区获评2025年度市级“加强物业管理、共建美好家园”小区。这13个小区在规范服务、环境维护、公共收益管理、社区共建等方面表现突出，为全市住宅小区提供了可借鉴的范本。

“我们将继续完善监督体系，对物业管理领域新的制度机制落实情况开展监督检查，切实让广大群众住得更舒心。”市住房中心负责人表示，将以“加强物业管理、共建美好家园”小区为标杆，总结推广其成功经验。同时，坚持问题导向，持续深化整治与规范，强化联合执法，积极探索开发“洛阳物业管理与服务信息系统”，以智慧化手段倒逼服务提升，切实增强广大市民的获得感、幸福感与安全感。