明年起 北京住宅物业企业将每半年“大考”一次

2026年1月1日，《北京市住宅项目物业服务企业综合评价管理办法（试行）》将开始试行，明年上半年评价周期结束后，将发布第一次试评价结果。

《办法》提出，将通过多维度指标体系对物业企业进行综合评价。根据评价结果，对参与北京市住宅物业项目管理的物业服务企业实施分类监管，建立激励和惩戒制度。评价每半年开展一次，评价结果将通过住建部门的官方网站、京通小程序等渠道公布。

北京市住房和城乡建设委员会物业处处长 刘琳：北京市有10000多个小区，7亿多平方米住宅。想通过综合评价规范物业服务企业的行为，提升物业服务的水平，让老百姓住得更满意、更舒心。

物业企业分级管理

评价结果应用于市场

根据《北京市住宅项目物业服务企业综合评价管理办法（试行）》规定，北京市住建部门将依据考评结果，把北京市住宅项目物业服务企业从高到低分为四个等级，有侧重地加强对服务质量欠佳企业的整改监督。同时，通过加强对物业服务的事中事后监管，进一步规范物业服务行为，促进行业健康发展。

《办法》提出的评价体系包括物业企业基础经营情况、“接诉即办”、行政处罚、参与社区治理情况等数十项内容。如物业企业存在挪用住宅专项维修资金、未对公共收益单独列账等管理问题，或多次被业主投诉的，将被直接扣分。

北京市住房和城乡建设委员会物业处处长 刘琳：扣分项23项，我们聚焦老百姓的诉求，比如说反映的物业阻挠成立业委会、物业不配合装充电桩，街道会根据反映情况给物业做扣分处理。

对评价等级靠后的企业，监管部门将适当提高抽查比例和频次，加大监管力度。

北京物业管理行业协会秘书长 宋宝程：居民可以通过公开平台查看评价结果，多维度了解企业信息，我们也鼓励小区和居民选用评级靠前的物业公司，这样可以树立行业标杆，营造向新向好的发展氛围，提高物业服务质量。