济宁市推进“儒风济宁红色物业”建设让“红色物业”融入万家灯火

济宁市持续推进“儒风济宁 红色物业”建设，市、县全部成立物业服务行业党委，组建464家物业服务企业党组织，建设居民小区“红帆驿站”2348个，健全完善物业服务行业党委、社区党组织、小区党支部、业委会和物业企业党组织“五位一体”联动工作体系，以党建引领物业服务管理有效融入基层治理。把深化“儒风济宁 红色物业”建设，作为物业行业党组织、党员开展主题教育的工作载体，把规范提升物业服务管理水平纳入整改问题，作为重点民生实事，着力解决居民群众的“身边小事”和急难愁盼问题。

此外，积极探索“漕”我说党建服务品牌，实施“有事‘漕’我说、事事‘河’为贵”服务项目，持续提升群众满意度。建好群众会客厅，有事进门“漕”我说。漕河镇筑牢“群众就是亲人、来了就是客人、办好就是一家人”的服务理念，建成“和为贵”群众会客厅，实现部门整合、多元进驻、服务集聚、集中办公，让群众进一扇门办所有事。开通服务新渠道，拨打热线“漕”我说。开通“群众一拨我就灵”3218590热线，成立党委牵头、班子成员具体负责、专人专线闭环办理的工作专班，组建接线员、转办员、督办员队伍，构建了为民服务新渠道，接诉即办、限时办结、定期回访。办好活动解民忧，主动上门“漕”我说。要求村支部书记每天做好“开门三件事”，机关干部利用“周末说事”“广场夜话”等形式，与群众面对面、心贴心，将群众的“揪心事”变成“开心事”，让群众真满意。

济宁市创新“红色代办”机制破解困难群众“急难愁盼”问题。聚焦社区老、弱、病、残、孤等困难群体办事不便问题，以提升群众幸福指数为出发点，充分发挥党组织领导作用和社区党群力量，创新“红色代办”社区服务机制，构建“困难群众点单+代办员跑腿”的代办模式，组建以社区工作者、“双报到”党员、红色物业、网格员等为主体的42支“红小泗”代办服务队，配备1527余名“红色代办员”，梳理制定涵盖医疗卫生、文体活动、社会保险等23项服务事项的代办清单，主动向困难群众发出“需求问询”，实施台账管理、跑腿代办、逐项销号等重点措施，形成“发现问题、记录台账、上报社区、解决处置、反馈情况”的闭环工作流程，为困难群众办结电费缴纳、户口迁移、大病报销等各类服务事项，成为增进民生福祉的实际行动。