合肥首个！“信托制”物业来了

小区有多少公共收益，公共收益都去了哪里？9月1日起合肥高新区上铁银欣花园小区的居民将不再为此迷茫。9月1日，该小区召开2023年首次业主大会，表决同意导入“信托制”物业模式，这是合肥市第一个同意导入信托制物业的小区。

上铁银欣花园有居民507户，近年由于小区建成年代早、基础设施损坏较严重，同时小区公共收益使用不透明，居民与物业公司之间的矛盾逐渐激化，而物业公司觉得公共收益都投入到小区建设却没有被居民看见和认可，传统物业模式在运转中出现的信任危机被暴露出来，这成为目前基层治理中的典型问题，在“信托制”模式下这些问题将得以解决。

2023年5月，高新区建发局出台《合肥高新区推行信托制物业管理模式指导意见（试行）》，高新区兴园社区服务中心（以下简称兴园中心）以此为契机与上铁银欣花园物业管理委员会深入研究、学习文件，一致决定导入信托制物业管理模式并得到小区业主积极响应。

“业主有一个查询密码，可以随时查询账户里有多少钱；物业有一个支付密码，在需要支出的时候使用。简单来说，就是将物业费和停车费、电梯广告费等小区收入设为属于全体业主的共有信托基金，物业公司按照约定比例提取酬金，剩余部分全部用于小区服务。”合肥高新区兴园中心相关负责人表示，此次上铁银欣花园有超过九成业主表决同意导入“信托制”物业管理模式。

上铁银欣花园2023第一次业主大会投票现场。高新区兴园中心银杏社区供图

上述负责人介绍，以前物业管理小区，执行的是自负盈亏的模式，业主很难知道小区的钱花在哪里，造成业主和物业之间的矛盾。引入“信托制”后，实行共有基金“双密码”账户管理，业主通过高新区科技局开发的小区共建管家微信小程序线上缴纳物业费，小程序提供费用查询功能，将小区所有的公共收益全部“亮”出来，让每一位业主可以查到每一分钱的去向。赋予每名业主监督权与诉权，让物业真正回归“忠诚管家”的角色，保障业主利益最大化。

下一步，兴园中心将继续坚持党建引领小区治理，着力推进信托制物业顺利导入，积极组织业主广泛参与小区管理，不断推动小区物业管理正向循环。