湖北孝昌开展专业化物业收费不透明专项整治

“您这栋楼的电梯运转正不正常？有没有经常出现断电停运的现象？”近日，湖北孝昌县专业化物业收费不透明专项整治问题专项治理工作小组来到城区名座花园小区实地核查。

今年以来，孝昌县结合人民群众普遍关注的热点、难点、堵点问题，扎实开展专业化物业服务收费信息不透明问题专项整治，严肃纠正和查处一批违法违规物业服务企业及行为，着力补齐物业小区短板弱项，不断改善人居环境，有效提升人民群众的幸福感和获得感。

坚持“开门问诊”，该县纪委监委重点围绕“服务内容不公开”“收费标准不详细”“公共收益去哪了”等物业服务收费“糊涂账”问题，采取“线上+线下”宣传模式，通过政府网站、媒体公众号、住宅小区宣传栏等载体公告专项整治举报投诉电话和电子信箱，实地调研征集民意，不断畅通群众举报投诉渠道，接受群众和社会监督。截至目前，已对城区42家专业化物业公司收费情况完成摸排，收集到房子建设质量有问题、基础设施设备及小区车位配比不够等方面问题线索22个。

同时，为增强广大业主依法维权意识，该县发放《物业服务信息公示公开法规政策解读》300余份，制作发放问卷调查500余份。

直面问题抓整治，该县针对发现的问题，坚持以党建为引领，以共建共治为抓手，先后出台《孝昌县物业管理“好差评”考核办法》《孝昌县党建引领推动文明小区创建工作方案》《关于党员干部带头缴纳物业服务费和住宅专项维修资金参与“红色物业”管理相关工作的通知》等文件，指导专业化物业收费不透明专项整治问题专项治理有序推进。自整治活动开展以来，该县及时化解各类相关信访投诉件23件，有效提升了群众满意度。

“城市治理的‘最后一公里’在社区，打通服务居民群众的‘最后一百米’离不开物业，物业管理是承载居民群众利益、需求、矛盾的重要载体和平台。我们将结合‘下基层察民情解民忧暖民心’实践活动，发挥纪委‘监督保障执行促进完善发展’作用，强化监督检查，督促相关部门积极履职，确保物业收费不透明问题专项整治的各项工作落实到位。”孝昌县纪委监委相关负责人表示。