“业主评价决定物业收费”将在我省试点 株洲成为首个试点城市

近日，省住建厅对省政协十二届五次会议的提案《关于进一步加强我省物业管理的建议》进行答复，其中提到,我省将尝试由业主对物业服务质量提出的评价意见，决定物业服务收费,推动建立完善质价相符的物业服务市场机制。

按照《民法典》规定,物业服务费用的标准和收取办法通过物业服务合同约定。由于物业服务成本以人力成本为主，且物业服务费价格难以随平均工资水平和物业指数的上涨进行调整,物业服务收费与物业服务质量难免步入恶性循环。

省住建厅相关负责人表示，我省正在开发建设业主投票平台,为业主大会的成立、业主监督评价物业服务质量、形成业主共同决定提供方便，省住建厅将组织有条件的小区开展共管账户试点探索,尝试由业主对物业服务质量提出的评价意见决定物业服务收费。

记者从株洲市住建局获悉，我省首批试点小区选在株洲，目前，共管账户、线上评价、线上收费机制正在筹备当中。株洲市住建局相关负责人表示，住宅小区物业服务满意度线上评价机制正在建立，评价将物业服务细分为保洁、保安、保修、保绿和综合服务五项，同时还将引入第三方机构建立线下评价机制，对线上评价机制进行补充。据了解，在试点小区，线上物业服务缴费将细化到户，规范物业服务收费行为。